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第一章电子商务概述
作者:杨路明教授
第一章电子商务概述
本章主要内容:
、特点和功能
云南大学商旅学院电子商务系杨路明******@
、特点和功能
“electroniccommerce”,简写为EC,是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式进行各种商贸活动。EC强调在互联网上开展商品或服务的交易,总是伴随着商品价值或服务价值和货币交换,为电子商务企业直接创造价值,实际上就是狭义的电子商务。广义的电子商务(electronicbusiness,EB)是指借助计算机技术、网络技术和远程通信技术,使交易各方当事人通过电子方式联系,摒弃传统的文件、单据传输,实现整个交易过程的电子化、数据化和网络化,从而实现信息流、物流和资金流的统一。
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国际商会:电子商务是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化
经济合作与发展组织(OECD):利用电子化手段从事的商业活动,基于电子处理和信息技术,如文本、声音和图像等数据传输。
美国学者拉维·卡拉克塔和安德鲁·B·惠斯顿:广义地讲,电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。
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欧洲议会对电子商务的定义是:“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。
国际商会、惠普和IBM:都认为电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施,在以一定协议连接起来的电子网络环境中进行各种各样商务活动的方式。
本书将电子商务定义为:电子商务是以信息技术、网络技术、通信技术为基础,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。电子商务过程就是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。其中,电子工具是指计算机硬件和网络基础设施(包括互联网、企业内部网、各种局域网等);电子技术是指处理、传递、交换和获得数据的多技术集合。
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集成信息资源
信息化运营是指企业运用IT技术,通过构建IT系统来开展经营和管理相关业务,企业可根据市场和企业自身的变化选择最适合的信息化工具,以保障企业的更快发展。
信息化应用的首要方式是集中式管理,主要体现在企业的经营、财务管理、客户管理和采购管理都逐渐走向集中化。
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集成信息资源
企业数据包括客户数据、库存记录、银行账号、安全密码等有价值的信息。将这些信息与自己的网络站点集成起来,可以把成千上万的雇员和商业伙伴连接起来,由此引来更多的客户。客户可以从企业数据库中获得互联网当前的产品信息,还可以实时购买并进行支付。目前,国内外许多企业正在利用自己的后台资源与信息网络进行集成,直接投入商业应用,从而扩大全球的商业合作伙伴和客户。
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集成信息资源
电子商务的一个发展方向是网上在线交易,它是一种全新的贸易方式。例如,1997年出现的亚马逊(Amazon)网上书店,一夜之间成为全球最大的、陈列图书最多的书店,能提供110万种英文图书。在科学快速发展的今天,商业贸易的新模式每天都在涌现。因此,利用最新的科技方式进行商务贸易的更新才是最好的方式。
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集成信息资源
对于商务贸易来说,以一种安全、秘密、自如的方式通过互联网进行协作交流非常有意义,而电子商务最强有力的方面正是协作交流。
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交易层面的特点
互联网层面的特点
信息化
虚拟性
全球性
社会性
数字化
交互性
高效率
系统工程层面的特点
服务层面的特点
低成本
个性化
专业化
协调性
集成性
可扩展性
特点