文档介绍：该【电子商务概论（非专业用）杨路明-6 】是由【Q+1243595614】上传分享，文档一共【36】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【电子商务概论（非专业用）杨路明-6 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。电子商务概论
学院:工商管理与旅游管理学院
专业:电子商务
作者:杨路明教授
第六章电子商务网络营销
本章主要内容:
●网络营销的内涵
●网络营销的理论基础
●网络营销的不同环境
●网络营销方法的分类结构
●互联网技术的发展与网络营销发展的关系
云南大学商旅学院电子商务系杨路明******@
网络营销的概述
网络营销的内涵
网络营销(onlinemarketing,e-marketing)是营销手段的一种,是企业市场营销的重要组成部分,它是指企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段,为达到一定的营销目的而进行的各种营销活动,它是企业营销实践与现代通信技术、计算机网络技术相结合的产物。
云南大学商旅学院电子商务系杨路明******@
网络营销的概述
网络营销的内涵注意的问题
云南大学商旅学院电子商务系杨路明******@
网络营销是对传统营销的扩展和替代
1
网络营销不等于网上销售
2
网络营销不等于电子商务
3
网络营销不应称为虚拟营销
4
网络营销是对网络营销环境的营造
5
网络营销的概述
网络营销与传统营销的比较
云南大学商旅学院电子商务系杨路明******@
市场的全球性
营销传播的单一性
以消费者为导向强调个性化的营销方式
网络营销的
特点
是理想的互动性全程营销工具
能满足购物方便性的需求
能满足价格敏感型消费者的需求
网络营销的概述
网络营销的理论基础
美国直复营销协会对其所下的定义是:“一种为了在任何地方产生可度量的反应和(或)达成交易所使用的一种或多种广告媒体相互作用的市场营销体系。”
网络直复营销具体表现在其直复营销的互动性、个性化和跨时空特征上。
云南大学商旅学院电子商务系杨路明******@
网络营销的概述
网络营销的理论基础
关系营销的核心是与有价值的客户建立长期有价值的关系,通过提供购物折扣、客户交流和特别服务等方式培养客户的忠诚度。
云南大学商旅学院电子商务系杨路明******@
网络营销的概述
网络营销的理论基础
软营销是强调企业在进行市场营销活动时,必须尊重消费者的感受和体验,让消费者主动接受企业的营销活动。
基本点是管理品牌,提高用户忠诚度,建立品牌定位,强调企业内部力量的协调和服务功能的整合。
云南大学商旅学院电子商务系杨路明******@
网络营销环境
云南大学商旅学院电子商务系杨路明******@
政治法律环境
经济环境
科学技术环境
人文社会环境
宏观环境因素
网络营销环境
云南大学商旅学院电子商务系杨路明******@
企业内部环境
供应者
营销中介
顾客或用户
竞争者
微观
环境