文档介绍：推荐序
推荐序
掌握资讯就是掌握先机
吴秉恩
世纪,企业所面临的是“超高竞争”(
21 peti
)的年代,经营生态呈现跳跃式成长,也出现断代式改
tion
变。任何企业组织在这种瞬息变幻的营运场域中,如何取得
攸关资讯,掌握先机,发挥适时决策优势,乃是成功的不二
法门。
而就企业价值活动之部署、协调与整合,各种活动均属
重要。然而在“顾客导向”之前导下,市场资讯仍是最需关
注的一环。所谓“审势度势”衡情量力,分秒领先的市场感
度以及毫厘超前的资讯效度,是经营决胜的关键。因此,市
场调查( )为企业营运之首要工作,举凡市场
MarketSurvey
供给结构分析、市场需求预测、市场区隔、产品定位,乃至
消费行为分析⋯⋯均为其分析内涵,其中抽样方法乃问卷设
计不可或缺之分析工具。
本书即以市场调查实务程序为主轴,辅以各种适性之统
计方法,运用各种学理基础与实际案例(或习作),阐明市场
调查之相关做法,读者于研读中,亦可由案例演练,精进市
场调查之实作能力。
1 ◆
市场调查实战手册
谢邦昌教授多年来服务于本院统计学系,有厚实的统计
学理基础,且承办多项政府及民间企业之专案,亦兼具实务
能力。谢教授亦有丰富的公务历练,多年来领导本院统计系
民意调查中心及统计顾问咨询中心,编制商业及市场统计资
讯,进行民意调查,对企业市场调查亦累积实作经验。相信
这些历练可提供本书可读性之良好保证。谢教授于教学研究
公忙之余,撰写本书奉献其服务社会心力,亦乐为序,表达
贺意。
(本文作者为辅仁大学管理学院院长)
◆ 2
推荐序
推荐序
理论与实务并重的最佳教材
王业鼎
从事市场调查十余年,在大学兼任市场调查讲师也十余
年,一直希望能有一本以台湾为背景的市场调查教科书出版。
终于,我所期待的教科书即将出版。
谢邦昌教授撰写这本书的最大特色是理论与实务并重。
一方面强化市场调查的基本架构;另一方面又以实务经验举
例说明。作者本身为统计学博士,又有非常丰富的民意调查
经验,因此在抽样调查的章节中着墨颇多,深入浅出,是本
书的另一个特色。
有幸先行拜读谢邦昌教授撰写的《市场调查实战手册》
一书,内容充实,资料丰富,非常实用,故乐予为序。
(本文作者为民意调查中心主任)
TVBS
3 ◆
市场调查实战手册
自序
谢邦昌
管仲曾说:“不明于数,欲举大事,犹舟之无楫而欲经于
水险也。”没有掌握充分市场资讯的行销规划就犹如盲目射箭
般,不知目标为何?故不能配合时势潮流,只顾自埋首策划,
则虽具学术价值,但不符实用。
吾人累积辅仁大学统计咨询顾问中心与民意调查
TVBS
中心等统计调查的实务经验,将市场调查之方法与实务经验
结合编著此书,盼能对从事实务市场调查的企业或研究者有
所助益。惟书中仍有许多未尽满意之处,望请先进不吝斧正。
本书的完成,感谢傅熙细心为我整理、校正初稿,衷心
感谢我挚爱的家人———爸妈、岳母、婉玉及宁儿,愿将此成
果与他们分享。
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导读
导读
赵民德
书有好多种,但基本上分为两类:讨好读者的及不试着
去讨好读者的。前者给你一些快乐或者其他感觉,但未必给
你营养,后者给你营养,但你得努力,并且最好有四个胃。
读专业性的书就比较需要读者自己努力,专业者,可以
安身立命的本事也。这能不用心点就平白学会?
这本书的读者可分为两类:自己想做市调这一行的,以
及要委托别人做市调的。前者试着努力经营一种服务业,以
牟利为主,是进攻型的;后者试着努力找一家市调公司,以
免浪费金钱,是防守型的。
你是哪一类的读者?
真正的商机,发生在大家都看不见的时候,两个年轻人
在车库里拼凑出一个苹果二号。这样的蝴蝶效应,或只有在
成功的时候才看得到。王安电脑坚持不做,损失的不只是
PC
商机而已,公司差不多就垮掉。基本上市调的工作(至少单
一市调工作)是现在市场的扫描,而不是预测。
因此我不知道市调对或者王安公司是否
puter
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市场调查实战手册
有决定性的作用,但是后来勇敢投入市场,并且那
IBM PC
一年股票就上涨了一倍,是碰对的也好,是精心安排的策略
也好。总之,当市场上的气候正对而你又恰巧碰上,想要赔
钱都难。
但是做市调的主要动机又是预测。这当然是不切实际的,
只有诸葛亮会预测,而他也有错的时候。市调的真正功效是
有系统地看清现在的市场情况,或者至少是试着用较科学的
观察来看一下市场现今的情况。这就牵涉到大多数人学过就
“统统忘记”的统计学,更确定一点说,用到的基本原