文档介绍：1
突破沟通障碍
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讲师简介
李庆远,1956年10月出生。中国10大培训师,理学硕士曾任大学讲师,多所企管公司兼职高级讲师和顾问师。从事企管工作10余年,担任过各类企业的不同中高级职务,既是一名成功的职业经理人,又是一个资深的企管专家和资深讲师,拥有丰富的企管和培训经验。在企业管理组织发展理论与实务方面有深厚的造诣。
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讲师的55年人生经历
1-2岁家庭2年;3-5岁幼儿园3年;6-11岁小学6年;12岁休学1年;13-14岁初中2年;15-21岁建筑工人7年;22-24岁大专3年;25-27岁中专教师3年;28-29岁专升本2年;30-32岁硕士生3年;33-35岁大学教师3年;36-47岁(下海)6家不同企业职业经理人12年;48-50岁自由企业讲师3年;51岁
企业总经理1年;52-55岁自由企业讲师4年。
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问题1:“拍马屁是对的还是错的”?
问题2:沟通能力和其它能力
那个更重要?
学员讨论,讲师解答.
一、人际关系沟通的重要性
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良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上;
针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%;
某年度某地区被解雇的4000人中,不称职的占10%,人际关系不好者则占90%;
根据5年的跟踪调查,人际关系好的人平均年薪比优等生高15%,比劣等生高33%.

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,沟通能力应占80%,
而其它能力只需20%。
沟通能力强的人更善于管理。
目前大多数企业的中,高层主管最缺乏
的是沟通能力。
沟通能力强的正确观念与心态。
某企业总助被解职的案例。
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是我们都有好恶之心﹙中国人很好恶是一个感性的民族﹚和防人之心。
不能与别人同流,与人同流是随缘与认同的最好表现。
一个不认同别人的人,一般也不能认同自己.
不能同流,如何交流?不能交流,如何交心?
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逆商(Adversity Quotient)
智商(Intelligence Quotient)

情商
(Emotional Quotient)
人生五商的修炼
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IQ
EQ AQ
FQ HQ
财商健商
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认识自我情绪的能力;
妥善管理自己情绪的能力;
了解别人情绪的能力;
自我启发和激励的能力;
人际关系互动管理能力.