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学****组织管理与变革》心得体会
近期以来,我矿学****的每周一课播放了有袁旭教授主讲的《____管理与变革》,我们从事企业管理的人员在每次管理变革或改革过程中,都会更加注重____变革工作的配合和跟进。企业实施____变革的目的,可以总结为三个方面:适应企业的发展与环境的变化需要;促进绩效—部门、个人职责界定清晰,避免多头负责。提高运作效率—扁平化,授权充分,减少责任重叠。我总结了实施____变革中的一些实践体会和天强对于有关问题的认识,具体如下
一:内外结合,以内为主每个企业在____设计过程中,一般都会遵循从____目标出发,确定____职能,然后进行分工工作(部门化、岗位化)。具体开展时,一般的工作思路是内、外结合。即内部____企业的____诊断;外部____设计相关的理念及标杆企业的分析。从具体的变革实施的角度,企业应树立“内外结合,以内为主”的思想。____设计的理论中,通常更注重于____设计的开展思路和若干工作的原则。多部门对下,有利于以专业化管理为基础的精细化管理;而归口管理则有利于管理模式的统一和重复工作的减少。最终企业选择何种模式,主要还是取决于企业自身的____协调能力的估计。例如:在____职能的部门化工作中,往往也会存在两种模式:综合化和专业化。所谓综合化就是把相近和相关的职能整合在一个部门中,主要基于的思想是部门内部的协调成本会低于部门之间的协作与协调成本
二。同样的管理制度下,一件工作的推行由不同人来完成,得到的结果往往会不一样。撇开人与人之间的能力差异,事实上在国内的员工思想观念中,很多情况的处理不是去思考制度是怎样规定的,而是会重点____是什么人来操作这件事情。具体而言,就是需要对实施____变革企业内部的文化因素进行充分的研究,并找到影响思想观念转变的途径,逐步推进。强迫式的和一步到位式的理想化变革,可能对于企业而言反而会产生意想之外破坏力。在我们所接触的客户中大多数都非常重视目标方案的设计和现实阶段的方案设计两个层面的问题。在____变革中,这实际上是非常正确、非常重要的思维方式。对于这些企业而言,在____现阶段实施方案的执行的同时,能够不断地强化目标方案的理念灌输,整个____后续的演进方向就能够得到保障。
三。
学****组织管理与变革》心得体会(二)
第九章
____变革与____文化
1、教学目的
本章要解决的主要问题:
(1)____变革的含义及原因
(2)____变革的类型、目标及内容(3)____变革的过程、程序、原则(4)____变革的阻力及管理(5)____变革的压力及管理(6)____的冲突及管理(7)____文化的概念及特点(8)____文化的结构与内容(9)____文化的功能与塑造
2、教学方法与手段
采用课堂教学与讨论相结合的方式。
3、学时分配____学时
4、重点与难点
本章重点是____变革的压力、阻力与管理方法,难点____文化的塑造。
5、作业布置
阻力变革的阻力产生于哪几个层次。各层次阻力相互之间的关系是什么。你认为产生阻力的最根本原因在哪。
6、辅导安排随堂辅导
7、教学内容
第一节____变革的一般规律
____变革就是____根据内外环境的变化,及时对____中的要素进行结构性变革,以适应未来____发展的要求。
当今,由于____面对的是一个动态的、变化不定的大环境,在这种环境下,一种____结构、____制度在当前是合适的,可过一段时间,在新的环境因素下,它们可能就不适用了。为这____适应环境的变化,为了更有效的利用资源,最大限度的实现____目标,____必须不断进行变革。可以说,____变革是____保持活力的一种手段。所以,要使____顺利地成长和发展,就必须自觉地研究____变革的内容、阻力与其一般规律,研究有效管理变革的具体措施和方法。
一、____变革的动因
在全球化和信息化日益发展的今天,由于____面对的是一个动态的、不稳定的环境,一个____要生存、发展、壮大,并不断地趋于成熟,不断取得成功,就必须根据外部环境和内部条件的变化而适时的调整其目标与结构。所以,不仅老化的____需要变革,实际上,处于每一个成长阶段的____都需要变革。促使____变革的动因可以归纳为两个方面:
1、外部环境因素
从系统的观点乍,任何____都是一个开放的系统,它属于社会大环境中的一个子系统,因此,它无力控制外部环境,而只能主动适应外部环境。它通过与其所在的环境不断地进行物质和能量、交换信息的交换而生存与发展。____外部环境的变化是____变革的重要动因。
(1)经济变化对____的影响。
主要是全球经济一体化所带来的影响。各国合作生产已经成为新的全球模式,“全球的相互依赖”的格局已经形成。首先,引起企业经营战略的变化。国际化经营要求企业都要修正或制定新的发展战略。由于____服从于战略,企业的战略变化,必然导致____的变化。其次,世界经济一体化使远程协调控制工作越来越主要。如何将远距离的人员很好地协调起来,使之达到企业共同的目标,是企业____工作面临的新任务。最后,全球性经营导致了不同文化的接触与交流。不同文化背景的企业员工的思维方式、价值观念有很大的不同,容易造成冲突。这些对沟通、人员培训、选拔、授权等____工作提出了新的挑战。
(2)知识与技术地进步对____的影响。知识经济的到来为企业生产经营活动带来了持续而深远的影响。首先,信息知识取代资本成为价值增长____决定因素。企业正在转变化以信息或知识为基础的____,人们在____中的地位更多取决于其知识的掌握和更新。其次,____工作的重要任务是战略性地开发和利用知识资源。由于信息自身时效性、真实性的要求,____结构将变得更加扁平,权力更加分散,决策更加迅速。再次,知识经济加速了高技术企业的发展。高科技企业具有人才密集、产品生命周期短、竞争激烈、风险大等一系列新特征。最后,信息技术的普遍应用正在改变传统的____管理模式。计算机取代了企业大量中层管理人员的工作,减少了企业的管理层次。
(3)企业竞争优势的新来源
环境的剧烈变化,在很大程度上改变了企业传统的竞争方式,迫使企业本着创新的思想寻找新的竞争优势来源。企业竞争优势新的来源的基础为:速度/时间、灵活性、质量/设计、信息技术、联盟/网络、服务增值等。
2、内部环境因素
(1)____机构调整的要求(2)保障信息畅通的要求(3)克服____低效率的要求(4)快速决策的要求
(5)提高____整体管理水平的要求
二、____变革的类型和目标
(一)类型
1、战略型变革
2、结构型变革
3、流程主导性变革
4、以人为中心的变革
(二)____变革的目标
1、使____更具环境适应性
2、使管理者更具环境适应性
3、使员工更具环境适应性
三、____变革的内容
1、对人员的变革
2、对结构的变革
3、对技术与任务的变革
第二节管理____变革
一、____变革的过程与程序
(一)过程
1、解冻
2、变革
3、冻结
(二)程序
1、诊断____状态
2、选择变革重点
3、分析限制因素
4、制定变革方案
5、全面实施变革
6、____变革的效果评价
二、____变革的阻力及其管理
(一)阻力
1、个体层次****惯●安全●经济因素●对未知的恐惧●选择性信息加工
2、群体层次
●____群体的惯性●____已有的专业知识●____已有的权力关系
3、____层次
●____结构的惯性●____变革的重点●____已有的权力分配
(二)对策
1、教育与沟通
2、参与
3、促进与支持
4、谈判
5、操纵与合作
6、强制
三、____变革中的压力及其管理
(一)压力的定义
是指在环境条件下,个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。
(二)压力的起因
1、____因素
2、个人因素
(三)压力的特征
1、生理上的反应
2、心理上的反应
3、行为上的反应
(四)压力的释解
1、____方面
(1)必须从录用时就确定员工潜力大小(2)改善____沟通
2、个人因素(1)员工咨询
(2)举办各种锻炼活动
四、____冲突及其管理
(一)____冲突的影响
(二)____冲突的类型
(三)____冲突的避免
第三节____文化及其发展
一、____文化的概念
所谓____文化是指____在长期的发展中所形成的日趋稳定的、独特的价值观以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识和风俗****惯等的总称。
____文化包括三个层次:
•精神文化:____价值观、____精神、____风气、____目标、____道德•制度文化:管理制度、特殊制度、____风俗
•物质文化:____标志、厂容厂貌、产品特色、____工艺设备特性、文化体育生活设施____文化是描述性的而不是评价性的。可以通过对一个____在以下几方面达到的程度的分析来描述其____文化:
•导向性
•管理者与员工之间的关系•控制的程度
•对员工的基本看法•风险容忍度•冲突宽容度•沟通的模式•协作意识•整体意识•奖励的指向
下面是根据这些方面综合描述____文化的两个例子。
例1。这是一个制造厂。该厂有员工必须遵守的许多规章制度;每一个员工都有其特定的工作目标,管理者严格管理员工以确保不发生偏差;人们对其工作几乎没有任何决策权,有任何不平常的问题,都必须向其上司报告,由上司决定如何处理;所有的员工都必须按正式的权力线进行信息传递;管理人员不相信员工的诚实和正直;____雇佣管理者和员工都要按一定的程序先在基层各个部门锻炼,成为多面手而表示专业人员;____高度赞扬和奖励的是努力工作、团结协作、不犯错误和忠诚。
例2。这同样是一个制造厂。但在这个厂,规章制度很少;员工们被认为是努力工作和值得信赖的,因此监控比较松散;它鼓励员工自己解决问题,但当他们需要帮助时,可随时向其上司请教;各部门之间分工明确;____鼓励员工开发其专业技能;人际之间或部门之间存在不同意见或差异被认为是正常现象;____根据管理者所在部门的业绩和该部门与____其他部门之间的配合情况来评价管理者;晋升和奖励倾向于那些为____作出最大贡献的员工,即使他有不同的观点、异于常人的工作****惯或独特的个性。
二、____文化的特点:•独特性•相对稳定性•继承性•民展性中国
l主要点反映在其他话题中
l以一种微妙的方式,通过暗示提及要求和所关心的问题l赞扬群体
l说促进和谐的话,说人们爱听的话l未说出的也很重要
l不说“不”,换个话题或给出很模糊
的答案
l最重要的最后表达
l综合各种意见,努力达成一致l人与意见是不可分的,不因不赞同l某人的观点而冒犯他l沉默并不表示赞同
西方
l直接提到要点
l坦率地讨论要求和所考虑的问题l表扬个人l准确地说出想说的事情l所说的话很重要l说“不”
l最重要的最先表达
l使各种不同观点尽可能有差别,让最好的意见取胜
l人与意见是可分的,可以与任何人的想法理论,所采纳的应是最好想法l沉默意味赞同
四、____文化的内容(或构成要素)
1、价值观—____文化的核心下面是有关____价值观的一些例子
惠普公司。信任和尊重每个人;追求卓越的贡献和成就;在经商活动中保持诚实和正直;靠团队精神达到共同目标;强调灵活性和创造性。
ibm公司:给每个员工充分的关心;让顾客高兴;追求卓越
宝洁公司:一流的产品;不断改进;诚实和公证;对个人的尊重和关心
2、行为规范ibm公司规定:
l推销人员在任何情形下都不可批评竞争对手的产品l如对手已接获顾客的定单,切勿游说顾客改变主意
l推销人员绝对不可为获得定单而提供____(ibm的座右铭是“诚实”,____会毁掉公司形象)
3、英雄人物—____价值观人格化的体现
4、典礼和仪式____日常生活中的惯例和常规,包括新员工欢迎宴会、运动会、聚餐、生日庆祝会等
如果没有一定的表达方式,任何文化都会枯萎。典礼对于文化来说,就象电影对剧本、音乐对乐谱一样,很难以其他方式来表达
五、____文化的功能
“我在海尔的角色定位,一是扮演设计师,制定企业发展战略,对企业进行战略管理;二是扮演牧师,象牧师____一样,把企业____到每个员工的头脑中去。”—张瑞敏
1、导向功能
2、激励功能
沃特曼和彼得斯在《成功之路》中认为,“企业文化是无形的财富,无穷的动力,它吸取传统文化之精华,结合当代最先进的管理思想和策略,把企业的基本理念、基本价值观灌输给它的职工,形成上下一致的企业文化,这就使企业的每一个职工产生强烈的使命感,激发企业职工最大的想象力和创造力,这就必然对企业的发展起到事半功倍的作用。”
3、凝聚功能
____成员来自五湖四海,不同的风俗****惯、文化传统、工作态度、行为方式、目标愿望等都会导致成员间的摩擦、冲突和对抗,____文化通过建立共同价值观不断强化____成员的合作、信任、团结,培育____成员的认同感和归属感,减少摩擦
4、约束功能