文档介绍：人力资源项目系列培训
-绩效管理-
北京李宁体育用品有限公司
2001年9月11日
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目录
绩效管理概述
绩效评估概述
绩效评估的内容
绩效评估的步骤和责任
案例练****br/>01-9-11
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小结
绩效管理是公司战略实施的重要保证
绩效评估是绩效管理的核心
企业处在不同的发展阶段, 绩效评估的内容和作用是不同的
绩效评估从内容上包括三部分:工作业绩、工作能力和工作态度
绩效管理包括五大步骤:设定绩效目标、确认绩效障碍、克服绩效障碍、评估和监控、指导与激励
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绩效管理模型
公司发展战略
客户
营运
服务
设定绩效目标
短期目标
长期目标
确认绩效障碍
人员
技术
企业流程
克服绩效障碍
人员
技术
企业流程
评估与监控
平衡记分卡
意外报告
行动计划
指导与激励
员工评估
激励制度
将企业经营方向转换为绩效标准
启动实现绩效标准的行动
根据绩效标准监控
什么是我们的障碍?
运用绩效管理影响员工行为
确定经营方向
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绩效管理的目的
公司整体绩效
团队绩效
个体绩效
对远景规划和价值观进行沟通
建立目标和行动计划
通过测量监控绩效
设置基本规则
设置团队的宗旨和目标
测量结果
提供团队奖励
雇用合适的员工
让员工从正确的起点开始
提供持续的培训和发展机会
激励员工
鼓励员工自主管理
分析处理个体绩效中的问题
提供绩效反馈
运用承认、报酬和奖励
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处在不同发展阶段的企业, 运用绩效评估的侧重点是不同的
期间目的
人事决策
培训计划目标
职业发展反馈
检查有效性标准
组织问题诊断
创业期
成长期
成熟期
衰退期
更生期
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处在不同发展阶段的企业, 对于评估内容侧重也是不同的
工作业绩
工作态度
工作能力
创业期
58%
20%
22%
成长期
49%
%
%
成熟期
46%
23%
31%
衰退期
68%
16%
16%
更生期
46%
23%
31%
说明:上述百分比是经验数值,是指在不同评估目的实现过程中,各项评估内容的贡献比例
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绩效评估内容将不同程度的运用到人力资源管理的各个方面
工作业绩
工作态度
工作能力
人事决策
68%
16%
16%
检查有效性标准
49%
23%
28%
培训计划目标
50%
50%
职业发展反馈
35%
30%
35%
组织问题诊断
34%
33%
33%
说明:上述百分比是经验数值,是指在不同评估目的实现过程中,各项评估内容的贡献比例
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绩效评估矩阵—朗讯矩阵
培训发展
培训发展
赋予更大
的责任
赋予更大
的责任
培训发展
内部转岗
培训发展
培训发展
赋予更大
的责任
内部转岗
培训发展
内部转岗
培训发展
绩效评估矩阵
需要提高
达到要求
榜样
榜样
达到要求
需要提高
工作业绩
(产出指标)
能力
和态度
(投入指标)
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绩效管理的目标是根据企业的发展战略目标而制定的,从而确保通过绩效管理推进的部门及员工的行为能够与公司整体的发展目标相一致。
公司管理层需要定期对绩效管理的目标和指标进行定期审视,针对公司发展战略目标的修订和企业发展中存在的问题作出相应调整
绩效管理目标包括短期目标和长期目标
绩效管理循环(1)-设定绩效目标
关键评估指标(KPIs)是量化的绩效衡量标准,用来监控向企业战略目标迈进的进程
关键评估指标(KPIs)是沟通业务结果的主要方法
关键评估指标(KPIs)的长期目标或短期目标,都是保证注重于企业的持续和突破性的改进
设定绩效评估的目标和关键评估指标(KPIs)是整个绩效管理循环的起点和核心。
绩效评估目标
关键评估指标(KPIs)
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