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管理与交流学****心得
在学****这门课以前,我就听到交流学是一门学科的说法。自然,全部人都想象得出来,
关于充满生机、满脑袋奇思异想的年青人来讲,
全部他认为与他没有任何关系或许不会产生
作用的事物----不论新旧----都会不屑一顾,何况大多数年青人在某一时段里总会对自己所营
造的人际关系骄傲得不可以自制。当时我就是这样的想法。
“为何不把擦玻璃也说成擦玻璃
学呢?这样一来不是比什么交流学更有实实在在的价值?”
事实上,不久以后发生的好多事情,
让我感觉汗颜。不过是因为我感觉我很会交流,而
且大多数时间里自认为是。
我不知道从什么时候起我跟父亲母亲因为某些问题没有谈开而产生了
隔膜;有时我也能听到四周的人提示我要注意说话的语气或许避开我一些看起来不很礼貌的
举止。甚至连女朋友有的时候都会对我说“我实在受够你了!
”在这各种的不快乐以后,我
开始深思,开始回想起自己在这些事情中的表情、态度、语气,我甚至有些思疑自己,莫非
我真的不会交流吗?
于是,我这才开始对这门课的态度正直起来,
并在这此中学到了好多在讲堂上根本就学
不到的知识,让我对交流有了以前没有的感悟,这些真的使我得益非浅。
这个世界不会每日都是崭新的。
我们和认识的人打交道,
并且还会再一次碰到他们。比
如,向老师问问题、听老板的嘱咐、与同学一同会餐、参加家庭的活动或许拜见一位朋友。
不论详细状况怎样,人际关系必然影响每次交往的结果。没有人际交往,我们就没有家庭、
朋友,没有老师、同学,没有政府管理,没有人发短信或一块会面吃午饭,没有人在
qq上
和你聊天,甚至没有人会去偷你的菜。
有些人际关系能办理适合,有些则差强者意。和有些人在一同,我们感觉自在、自信、
有安全感,能一同商议解决问题。可同另一些人交往起来就不那么舒畅,没方法谈拢,
更不
用说开诚布公了。我们老是难以理解为何会出现这两种截然相反的状况,
而常常归之于缘
分:“事实这样,没方法,我们就是走不到一块。
”我们总感觉问题出此刻他人身上,却从未
想过自己怎样去改良相互的关系。
虽然关系是两方的,
但总有一方努力就能改良关系。
人们的态度会相互影响,
我们改变
自己的行为,他人的回应也会改变。
自然,从头至尾一团随和的人际关系是不现实的,
我们
不行能爽痛快快地解决全部分歧。
现实常常是严酷的,有些场面非我们所能控制,
有时我
们甚至连自己也不可以控制。但是我们能够做出选择,能够改变现状。
在交流人生中需要建立一个和睦的人际环境,
这就需要有一个优秀的人际关系。
人际关
系的构成要素有认知要素、
感情要素和行为要素。在与人的交流中,我们要主动的与人交流,
而不是被动的与人交流,这样我们才会在交流中处于主动的地位,更好的达到交流的目的,
同时在交流中还要注意感情要素以及行为要素。在与人交流时,喜爱或厌烦是交流的纽带,
人们总喜爱给自己带来嘉奖的人而不喜爱给自己带来处罚的人,
所以在交流人生中,感情因
素是很重要的。行为要素包含语言和肢体语言等方面。
肢体语言也称非语言的语言,
在与别
人的交流中,非语言的语言是很重要的,
我们要学察言观色,
这能进行优秀的交流。要建立
和睦的人际环境还要知道我们在这一环境中所饰演的角色,
正确立位自己的角色地点。在构
建和睦的人际环境时,我们还要注意到影响人际环境的几个问题。
这些问题主要包含直言与
委宛、夸奖与责备、争辩与让步、诉苦与时机、宽容与计较、理解与位思虑、付出与回报、
袒露与谎话、尊敬问题。
在夸奖与责备的问题上,
我认为我们应当重视它,
世界上没有十全
十美的东西,人无完人,
每一个人都有自己的长处与弊端,
重要的是我们会不会赏识他人,会
不会看到他人的长处。学会夸奖他人是很重要的,
学会委宛的责备他人也重要。在争辩与退
让之间,我们应当要有原则,要理解什么样的问题是值得争辩的,
而什么样的饿问题又是应
该让步的,明确这一点,对我们的交流是很有帮助的。在袒露与谎话眼前,
当袒露可能给对
方带来损害时就不要袒露,而好心的谎话能够缓解矛盾而不是加深矛盾。在尊敬问题上,我
们要记着“要获取他人的尊敬,第一就要尊敬他人”。
“当你把鲜花送给他人时,你最初能闻到花香;当你把泥土抛向他人时,你的手最初被
弄脏。“李老师的这句话给我印象最深,它道出了交流的一个重要的环节:“甜蜜的浅笑”----
开启对方交流的大门。这是一种优秀的心态;是保持健康情绪的基础。我想假如能在最丧气
的时候也能这样去对待他人,换回来的必定是心情的欢乐。就这样,我被“交流”深深地吸
引住了。
下边我将用两个自己身上的例子来总结一下我关于交流的理解。
这件事情其实就发生在不久以前,即便是此刻想起来仍旧会让我很懊悔当时自己的言行,
可是这件事情也让我理解了一个道理:人与人的交流之间是不存在“万金油”的语句的,有
的时候哪怕是一句特别完满的夸耀也可能使对方不自在甚至动怒;有的时候哪怕是一句不好
听的话,忠言刺骨,在特定的场合中反而会拉近你和交流者的距离。
前些日子哥哥要成婚,婚礼现场的车队原来是想找婚庆企业解决的,但是以后爸爸的领
导听闻了这件事。因为平常和爸爸关系很好,并且他又是个热情肠,所以必定要他帮忙给找,
并且不用家里掏一分钱。家里人都很快乐,感觉爸爸的领导是个不错的人,
也为爸爸交到这
种朋友而感觉快乐。所以一致决定请这些给哥哥婚礼卖力帮忙的朋友亲戚们提早吃一顿饭,
事情发展的这里都很顺利,并且也都实实在在的是件好事,这时候
“反派主角”我要出
场了。
晚餐一开始,都是尊长们互相问候,敬酒,说说工作,说说政治,氛围弄得很好。进行
到一半的时候,在哥哥敬完刚才提到的领导酒后,
父亲母亲让我给他倒酒,
并让我说几句话。其
实方才上边提到过,我向来对自己的交流能力相当自信,只管有的时候不过自认为是罢了。
一开始的时候我说的话还没问题,
说了一些感谢的话,感谢他对我们家的帮忙,
让我父亲母亲省
了好多事,领导人很好,没有架子,是个好心肠一类的。领导很快乐,接着谦逊道自己不过
尽了菲薄之力罢了,并且自己找的车不是很好,
迁就着用吧。其实在这个时候我的脑子想表
达的意思是“车已经很好了,您这件事做得真的挺好的。
”但是当时无缘无故地说了一句:
“您做事,我放心。”
就是这句话使当时现场的氛围一下子就降到了冰点,
我当时还没有领会到自己说话的不
敬,直到发现一桌上的人神色都不对了,
特别父亲母亲的最犯难看当时爸爸的样子几乎就要怒气
冲冠了。连忙让我坐下,而后连忙致歉“这孩子不会说话,别和他一般见解。
”那个领导这
个时候仿佛还没缓过劲来,我猜想预计从没有人这么和他说过话。
过后自然是挨了父亲母亲的责备,
说我说话可是脑子,我也认真地想过当时为何会出现了
这类状况,本是一句很好的话,
我也是出自好心,为何就出现了那种结果呢?其实原由就在
于我搞错了与我说话的对象,假如这句话使跟我同龄人或许比我年纪更小的人说,
这句话毫
无问题,并且对方会感觉我把他当自己人相同,
是一种很好的交流方式。
但是当时我面对的
是我的尊长,并且仍是爸爸的领导,这句话说出来就是对他身份的一种贬斥,
他必然会感觉
不舒畅。还好此刻仍旧在上学,父亲母亲还可以给我开脱,他还没社会经验,不懂事,别跟他计较,
假如这假如在工作岗位上,这个错误绝对是致命的。
所以可见,学会交流关于一个人有多么的重要,你穷尽一世获取的一个职位可能就因为
你的一句不适合的话,瞬间间子虚乌有;同理,一句适合的地址适合的话,可能会比你学了
几十年的知识还要管用。
这件事情在此刻看起来,它能给我带来的美好的回想仿佛已经超出了这件事情自己。也许没人会在自己交给老师的作业里提到自己的初恋吧?呵呵,既然已经回想起来了,
就持续下去吧。
我和我的初恋是在高一认识的,此处省去一万字,反正最后是在一同了。当时没有暗战,
风声一类的电影,所以保密工作做的很不到位,结果很快就被发现了。也许刚开始谈恋爱多
多少少地会影响学****成绩,当时的一次月考我的成绩直线下滑,她固然没有什么退步,但和
我相同都被请来了家长。
从小就向来被大人们认为是好孩子的我,那次真的被认为是犯下了滔天大祸了。我就记
适合时我爸直接一脚把茶几上边的玻璃踢的在空中转了好几圈,粉碎在地上。当时真的把我
吓坏了,从小到大基本就没见他发过分。以后妈妈跟我说,其实父亲向来期盼着我考上大学,
我们家里面就我有这么点慧根,
他实在是不忍心看着我浪费自己的青春,
未来懊悔终生。可
是当时实在是不知道怎样那个女孩子张口说分开的话,
总感觉那是一种不负责任的表现,
实
在是两面犯难。以后在上学的时候,我们找时机聊了聊,她也相同遇到了家里的围追堵截,
按我当时的话来说,那真是人生中最难过的一天。
也许我们都有那么股倔劲儿,
就在学校一对对早恋的情侣被家长、
老师打开的那种状况
下,我和她却选择和老师,我们两方的父亲母亲好好谈一谈。
那个时候的胆量的确是很大,
我们
把他们聚在了老师的办公室里,
而后当着他们的面写了一封保证书,
向他们保证我们在一同
的这段时间里,学****成绩必定会比我们认识以前提升,
而不是向此次相同降落,假如有连续
两次降落,我们保证分开。
尊长们实际上是不反对我们在一同的,
只管当时的年纪的确很小,
但是根本的矛盾点在于
我们谈恋爱能否会影响我们的学****成绩,
这是当时我们俩剖析出来的结果。
而后我们向他们
保证只需让我们在一同,成绩必定不会降落,这就从根本上解决了矛盾。
事实证明此次交流
的结果很成功,也许尊长们真的是被我们感动了,赞同了我们的建议。
故事的最后也证明我们的确是争气了,
当时记得老师和其余谈恋爱的同学常常提到过我
们,假如能像他们相同成绩比谈恋爱以前还好,我就当没看见。
高三毕业我们都以很好的成绩考上了各自理想的大学,
只管最后没有缘分走到最后,
但
是那份回想却让我弥足宝贵。
也许这其实不是一个很好的爱情故事,
但是的确是一个很好的沟
通实例,当我们被逼的穷途末路的时候,
我们没实用过激的手段去报复父亲母亲、老师,也没有
用难过的方式苦待自己走开对方,
而是与他们好好说说,专心去交流。其实父亲母亲也并想用暴
力的手段和孩子交流,这类方式自然会博得他们的好感,
加上矛盾的焦点最后化解了,
所以
最后双赢,各取所需。
最后,我想表达一个属于我自己的看法:“交流”把我们的平常生活交往理论化了、深
刻化了、系统化了。
若你能在自己的滔滔人生大河中深信一个安静的交流理念,
那你绝对不会是那种永久都
站在孤岛上向隅而泣的不快乐的人。能为我们供给理念的就是“交流”
----需假如交流的源
泉;人品魅力是交流的基础;
情绪的正确表达与调理是交流的条件;
两方的双赢是交流的原
则。我们需要与四周的很多人对话,
我们需要信息,同时也一定传达信息给他人。
在我们与
他人之间是需要一座桥梁的,
这座桥梁的设计者和建设者那必然就是交流;
我们拿禁止他人
会对我们的恳求、祝愿、问候、咨询采纳什么态度,但我们能确信:宽容的人生信条、平和
近人的交往艺术、体贴入微的关心、
投以和蔼的眼光、身临其境为他人着想、不骄不躁的仪
表体态定能让他人改变他们对我们的态度;
“心态决定全部”,与人相处更是这样,
我们会时
时刻刻地发现每日的好心情会感染到身旁的人,给他们也送去好心情;站在我们的角度上,
他人是成功者,站在他人的角度上,我们相同也是成功者。
理论化的“管理与交流”带给我们的还不只这些。
不论面对成功或挫折,欢乐或伤心,激荡或平庸,都能保持平和的心境,这是交流的理
想的尺度,不论碰到多么烦人的事或多么烦心的人,掌握了这类理性尺度的交流者,总能做
出正确的决定并最后与交往对方获取双赢。我们能够看到的是更深层次的东西,是交流者与
对方并且与对方心理的较量,更重要的是,交流者与自己的心理较量并获得了成功。让理性
战胜了成功以后的得意洋洋或擒获了遭受挫折以后的没精打采。
与他人保持和蔼的心与心的交流,分享相互的欢乐和伤心,的确感觉到“我其实不是孤零
零的一个人生活在这个世界上”,这样的人生才是幸福的人生。拥有这样优秀的人际关系不正是人生无价的财产吗?
初夏清晨六点,清明透明的月儿还潜藏在云朵里,不忍离开,校园行家人稀罕,我骑着单车,晃晃悠悠的耷拉着星松的睡眼。校园内风景如常,仍旧是绿意盈盈,枝繁叶茂,鸟儿歌唱。经过
西区公园,看那碧绿的草地,翱翔中的亭子,便想起十七那年,在这里找寻春季的日子。本想就此泊车再感觉一遍,惋惜心中顾虑北区的荷塘。回想起冬日清理完荷塘的枯枝败叶,一片冷清
的风景:湖水变为墨绿色,没有鱼儿游动,四周不见了鸟儿的踪迹,只有莲藕躺在湖底沉熟睡去。洁净大叔撑着竹竿,乘一叶扁舟,把一片片黑色腐化的枯叶残枝挑上船。几个儿童用长长的
铁钩把莲蓬勾登岸,取下里头成熟的莲子。