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第一页,共三十七页。
优选消费者的记忆想(Xiang)象与思维
第二页,共三十七页。
本章学****要(Yao)点
了解记忆的基本问题
掌握影响遗忘进程的因素
理解记忆在营销中的作用
了解消费者的想象
了解消费者的思维
第三页,共三十七页。
记忆可能是天堂,我们(Men)不用担心会被驱逐;记忆也可能是地狱,我们(Men)想逃也逃不掉。
——斯帕尔丁

是过去经验在人脑中的反映。

识记——保持——回忆或再认
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(Han)义
遗忘是指对识记过的事物不能再认或回忆,或者表现为错误的再认或回忆。
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(1)学****态度
(2)识记材(Cai)料的性质和数量
(3)材料在序列中的位置
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关于消费者遗忘的原因,可以归纳为三种假说。
(1)衰退说——遗忘是由于记忆痕(Hen)迹得不到强化而逐渐减弱、衰退以至消失的结果。
(2)干扰说——遗忘是因为在学****和回忆之间受到其他刺激干扰的结果。
(3)压抑说——遗忘是由情绪或动机的压抑作用引起的,如果这种压抑被解除,记忆就能恢复。
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在对记忆的研究(Jiu)中,德国心理学家艾宾浩斯在1885年发现,人的记忆是有规律的。消费者的遗忘心理也是有规律的。消费者的遗忘过程的曲线大致如下图所示:
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,可分为(Wei)四种类型
(1)形象记忆
(2)逻辑记忆
(3)情感记忆
(4)运动记忆
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(Gen)据记忆保持的时间长短,可分为三个阶段
(1)瞬时记忆
(2)短时记忆
(3)长时记忆
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