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***管理咨询公司
2002年8月
秘密
2002-4-12
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基本工作思路
XXX置业有限限公司委托北大大纵横管理咨询询公司对XXX的企业文化进进行梳理、提炼炼和升华。项目目组的基本工作作思路是:
1、通过深度访访谈和问卷调查查,充分了解和和挖掘XXX的的公司文化;
2、借鉴同业先先进企业的优秀秀文化,特别是是万科、珠江、、华润、天鸿、、中国海外等的的企业文化;
3、分析公司的的发展战略和面面临的外部环境境对企业文化的的新要求;
4、提炼出XXX自身独特的的公司文化,并并提出实施建议议。
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导读
与CI
企业文化与
思想政治工作
XXX文化
回顾
自身发展
要求
外部影响
企业文化
概述
企业文化
分析
企业文化
建设方案
精神文化
实施建议
工作目标
实施办法
企业文化的
内涵与作用
制度文化
物质文化
实施要点
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企业文化作为一种种新的高效的企业业管理理论,缘起起于七十年代美日日企业对比研究
七十年代,美国在在同日本企业的竞竞争中连连败北。。面对严峻的形势势和挑战,美国的的企业管理学者开开始着手对美日两两国的典型企业进进行对比研究,企企望探究其中的奥奥秘
经过两国企业生产产和发展的比较研研究,专家们发现现:美日两国企业业之间的差距不在在技术、设备、资资本等物质要素方方面,而在于两种种企业文化的差异异
日本企业普遍具有有强大的凝聚力,,员工具有更强的的奉献精神,企业业内部上下一心,,相互协调,踏实实肯干,纪律严明明,有极强的适应应和应变能力。这这一切都归功于日日本人把西方理性性和东方灵性融为为一体的企业文化化
“企业文化”这个个概念于是引起美美国学者和世人的的关注
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美日企业对比研究究的基本结论是企企业管理既既要注注意“硬件”管理理,更要重视“软软件”管理
《日本企业管理艺艺术》的作者(理理查德帕•斯卡尔和安东尼•阿索斯)指出,日日本企业成功的秘秘诀在于:硬管理理与软管理的有机机结合。作者还中中书中提出了一种种框架性管理模型型,即“7S”管管理模式
战略
STRATEGY
结构
STRUCTURE
制度
SYSTEMS
作风
STYLE
共同价值观
SHARED
VALUES
人员
STAFF
技能
SKILLS
战略:包括计划、、措施,指一个企企业如何获取和分分配有限的资源以以达到预定的组织织目标;
结构:指一个企业业的组织方式;
制度:指信息在企企业内部传送的程程序、形式;
人员:指企业的人人力资源状况;
作风:指企业领导导者、管理人员的的行为方式和企业业的传统作风
技能:指主要人员员或整个企业的独独特能力;
共同价值观:指能能够激励人心、将将职工个人追求与与企业组织目标很很好结合起来的价价值观念或最高目目标。
前“3S”:管理理的硬件
后“4S”:管理理的软件,即企业业文化
日本企业的成功因因素是重视三个硬硬性S的同时,更更加重视四个软性性S;而美国企业业在管理中过分偏偏重三个S,忽略略了四个软性S
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企业文化化具有狭狭义和广广义两种种定义
广义的企企业文化化
企业文化化的核心心
狭义的企企业文化化
广义的企企业文化化是指企企业在生生产经营营过程中中所创造造的的具具有本企企业特色色的物质质财富和和精神财财富的总总和
狭义的企企业文化化是指企企业在生生产经营营过程中中所形成成的并为为全体成成员遵循循的共同同意识、、价值观观念、职职业道德德、行为为规范和和准则的的总和(Schein,1984)
共同的价价值观是是企业文文化的核核心,为为企业全全体员工工提供了了共同的的思想意意识、精精神信仰仰和日常常行为准准则
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企业文化化可分为为物质层层、制度度层及精精神层等等三个层层次
精神层文文化企业业中所有有员工共共同信守守的基本本信念、、价值标标准、职职业道德德及精神神风貌,,为物质质层和制制度层提提供思想想基础
精神层
物质层
制度层
制度层文文化对企企业员工工的行为为产生约约束性、、规范性性影响的的规章制制度,约约束和规规范物质质层文化化和精神神层文化化的建设设
企业创造造的物质质文化,,是形成成精神层层文化和和制度层层文化的的条件,,包括厂厂容、产产品、企企业标识识、厂歌歌、文化化传播网网络等内内容,是是企业文文化的外外在表现现和载体体
三个层次次紧密联联系,相相互作用用
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文化管理理是企业业管理发发展的必必然趋势势
经验管理理
科学管理理
文化管理理
个人经验验
直觉指挥挥
有形的体体力劳动动
理性管理理
严格的规规章制度度
严厉的监监督
过分重奖奖重罚
复杂的、、无形的的脑力劳劳动
理性与非非理性管管理有机机结合
以人为本本
共同价值值观
XXX现在的管管理现状状,处在在由科学学管理向向文化管管理过渡渡的阶段段
手工业经经济时代代
工业经济济时代
知识经济济时代
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文化管理理也是市市场竞争争方式不不断演进进的结果果
文化力
商品力
销售力
形象力
四、五十十年代::商品力力时代
商品只要要品质优优良、价价格便宜宜就会非非常畅销销
六、七十十年代::销售力力时代
只靠物美美价廉起起不了太太大作用用,还需需要配合合推销能能力,才才能创造造良好的的销售业业绩
八、九十十年代::形象力力时代((CI时时代)
市场竞争争不仅要要依靠商商品力、、销售力力,还须须依靠形形象力
新世纪:文文化力时代代
企业之间的的竞争表现现为更深层层次的企业业文化力的的竞争
文化力成为为商品力、、销售力和和形象力三三种竞争力力共同指向向的核心
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企业文化在在企业的日日常经营活活动中发挥挥巨大作用用
企业文化集集中反映了了员工的共共同价值观观、理念和和共同利益益,对每个个员工都具具有一种强强大的感召召力,可把把员工的思思想、行为为引导到实实现企业目目标上来
在一种“人人人受重视视、个个被被尊敬”的的企业文化化氛围下,,员工的贡贡献就会及及时受到肯肯定、赞赏赏和奖励,,企业宗旨旨和经营理理念也成为为良好的激激励标尺
企业文化通通过共同的的价值观,,使员工产产生对工作作的责任感感、自豪感感和使命感感,增强员员工对集体体的认同感感和归属感感
公司的文化化氛围能够够以无形的的、非正式式的、非强强制性的方方式,对思思想和行为为进行约束束
协调内部部员工之之间、部部门之间间的关系系,完成成工作目目标;协协调企业业同客户户、社会会的关系系,实现现“双赢赢”
优秀的企企业文化化,不仅仅能美化化工作场场所,还还美化工工作本身身,使员员工的求求知、求求美、求求乐、求求新的愿愿望得到到满足
导向作用
凝聚作用
激励作用
约束作用
美化作用
协调作用
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