文档介绍：销售管理
---助你在短时间内快速提升销售业绩
您是否在营销实际工作中遇到如下“拦路虎”...
还没有见客户心里就已惧怕;
见到客户时羞羞答答,不敢勇敢讲出你销售本意;
无法突破传统的营销思维;
不能快速有效找到决策者;
引不起客户对你的注意力;
无法迅速取得客户对你的信任;
无法与客户进行有效的沟通,沟通了也没有达到你的目的;
遭遇拒绝不知如何应对;
不懂如何解除客户导议;
不知如何诉求产品的特殊利益,进一步激发客户购买欲望;
不懂促成成交技巧;
无法服务好已经成交的客户;
更多你在营销中的难题,在本训练营中都将得到解决!
课程目标
掌握系统的营销思维理念;
全面了解客户的消费心理与动机;
掌握营销的流程以及各个流程的技能与技巧;
全面提升营销精英的职业形象;
营销中的沟通技巧与异议处理;
全面提升营销精英的客户服务能力;
全面提升营销精英的综合素质与团队执行力;
使营销精英在短时间内快速提升销售业绩。
授课方式
·讲授
·游戏
·练习
·小组讨论
·角色扮演
·案例分析
·启发式、互动
式教学
·录像观摩
·故事分享
课程对象:总经理、营销总监、营销经理、营销主管、营销人员
授课老师:谭晓斌老师
授课时间:15小时(两天一夜)
课程大纲
第一篇:营销理念篇
第一节:对营销的理解
营销的概念
传统销售与顾问式营销
传统销售--卖产品
顾问式营销---买产品
第二节:对客户的理解
客户购买动机分析---客户只有接受了我们的动机,才会接受我们的价值
客户购买的理性动机
客户购买的感性动机
:营销新思维--突破传统营销思维六步法
彻底锁定销售目标
已知与未知转化
反向180度思维
好事与坏事的思维转变
哲学的辩证观
细节决定成败思维---保证结果
第二篇:营销流程与技能技巧篇
第一节:获取客户
销售业绩=集客量X成交率
集客前的准备
职业形象准备
1、销售顾问仪表
男销售顾问---头发、面部、服装、鞋袜、指甲
女销售顾问---头发、面部、饰物、服装、裙子、鞋袜、指甲
2、销售顾问气质
眼神、微笑、坐姿、行走、站立、握手
销售顾问素养
认真---第一次就要做好,不马虎、足够投入、零缺陷
快---是高效,当日事当日毕,不拖延、不做无价值创造、不浪费时间
坚守承诺---是诚信,说到做到,诚实不虚假
保证完成任务—是100%的目标完成率,坚持到底不能放弃
乐观---是快乐,积极思维,不悲观失望、不抱怨指责
自信---是相信自己,接受挑战怀疑、不害怕、不说“不可能”
爱与奉献---是给予,帮助别人,不索取、不自私
决不找借口---是承担责任,不找借口,不找理由、不说我是受害者
销售工具准备
销售知识准备
店面准备
获取客户的渠道与方法
公司--如何有效的接听客户的电话
转介绍---如何让客户乐意为你转介绍
活动---销售顾问个人如何组织活动
名单与协作---与哪些机构合作
随机---如何吸引潜在客户
第二节:客户拜访
专业销售顾问的拜访技巧
热情、亲和、专业、客观
如何快速取得客户的信任--三头法则
牌头、噱头、派头
对客户心理的把握
引、压、推技巧的应用
第三节:客户需求分析与