文档介绍：质量管理体系-要求
Quality management systems — Requirements
GB/T 19001: 2000
目录
 ISO前言
总则
过程方法
与GB/T19004的关系
与其他管理体系的相容性
1 范围
总则
应用
2. 引用标准
3 术语与定义
4 质量管理体系
5 管理职责
管理承诺
以顾客为中心
质量方针
策划
、权限和沟通
职责和权限
管理评审
6 资源管理
资源的提供
人力资源
、培训和意识
基础设施
工作环境
7 产品实现
产品实现的策划
与顾客有关的过程
设计和开发
采购
生产和服务提供
监视和测量装置的控制
8 测量、分析和改进
测量和监控
不合格品控制
数据分析
改进
附录A(提示的附录)GB/T19001-2000与GB/T24001-1996之间的对照
附录A(提示的附录)GB/T19001-2000与GB/T19001-1994之间的对照
 
I S O前言
 
国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性的联合会。制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。个成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣,均由权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关工作。ISO与国际电工委员会(IEC)在电工技术标准化方面保持密切合作的关系。
国际标准是根据ISO/IEC导则第3部分的规则起草的。
由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决,需取得了至少3/4参加表决的成员团体的同意,国际标准草案才能作为国际标准证实发布。
本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题,这一点应引起注意,ISO不负责识别任何这样的专利权问题。
国际标准ISO9001是由ISO/TC176/SC2质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会制定的。
由于ISO9001已做了技术性修订,ISO9001第三版取代第二版(ISO9001:1994)。ISO9002:1994和ISO9003:1994的内容已反映在本标准中,故本标准发布时,这两项标准将作废。原已使用ISO9002:1994和ISO9003:,仍可以使用本标准。
本版标准的名称发生了变化,不再有“质量保证”一词。这反映了本标准规定的质量管理体系要求除了产品质量保证之外,还旨在增强顾客满意。
本标准的附录A 和附录B仅是提示的附录。
 
GB/T 19001-2000
 
总则
采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。一个组织的质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响。统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。
本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。“注”是理解和澄清有关要求的指南。
本标准能用于内部和外部(包括认证机构)评价组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力。
本标准的制定已经考虑了GB/T 19000-2000和GB/T19004中所阐明的质量管理原则。
过程方法
本标准鼓励组