文档介绍：跨部门沟通与冲突管理
林立群老师
林立群(Jeffrey)
上海交通大学首届EMBA行政管理硕士
华东师范大学国家认证心理咨询师
台北辅仁大学应用心理系毕业
英国WW变革管理课程独家签约讲师
英国Belbin团队角色发展课程认证讲师
美国LIFO人格发展课程专业讲师
加拿大Eagle’s Flight体验式课程专业讲师
鹰的故事
链接视频.
鹰是世界上寿命最长的鸟类,一生的年龄可达70岁。可是很少有人知道,要活这么长的寿命,在其生命的中期必须做出艰难却重要的决定。因为鹰活到40岁的时候,它的爪子开始老化,无法有效地抓住猎物;它的喙变得又长又弯,翅膀也越加沉重,飞翔十分吃力。这时,它只有两种选择:一是等待死亡;二是重整后再生。选择重整后再生的鹰,要经过一个痛苦更新的过程。它首先要努力地飞到山顶,在悬崖筑巢,在那里渡过漫长而又痛苦的150天。这段时间,要用力将又长又弯的喙击打岩石,直到完全脱落,然后等候新的喙长出来;再用长出的新喙将指甲一根一根地拔出来;新指甲长出来后,再将羽毛一片一片地拔掉。待新的羽毛长出后,鹰又可以翱翔于广阔的天空,续走后30年的生命旅程。
鹰的再生
三岁小女孩的沟通
彩虹岛游戏
九个村落:特点
绿村(农)/紫(做生意)/橙村(教育/历史)/白村(律师)/红村(智慧/聪明)/青村(捕鱼/了解外面的世界)/蓝村(劳务输出)/黄村(高知/管理输出)/黑村(朝气好奇)
介绍自己的村落,让别人对你有印象
资源:布匹/绳结/丝线/中伤环/转移球
中伤环:如自己未完成交易可以发起中伤游戏,对方可以接受也可以不接受,不接受用反馈球;
交易六次后需达到的目的和游戏规则:
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传球游戏:
谁和谁是亲密关系,就可以把球传给他,非亲密关系不可以传球.
两组:看时间如何缩短
关系不明/位置不对!!
沟通游戏
2007年5月21日是我爸爸的姐姐的小叔的姑妈的金婚纪念日,要去藏西庆祝.
-理解
传达
董事长(经理)-厂长-组长(主管)-员工-供应商
董事长(经理)-业务总监-业务经理-业务员-客户
我/我们? 联盟(互惠互利)/结盟(小团体/背叛)?
你了解你的工作和角色吗?
你要发起中伤游戏吗?中伤环应该如何丢?
财务和业务的矛盾.