文档介绍：
Course Name
May 2011
零售
零售
条件
流程
技巧
了解顾客目的,就是掌握市场需求
一切市场推广都应该建立在实际市场需要的前提下
只有在零售店面进行实践才能真正了解顾客
市场需求
顾客
零售店面
零售的基本流程
零售的技巧
销售前的准备技巧
顾客进门店时的沟通了解技巧
对顾客进行产品的介绍技巧
对顾客购买的增值服务技巧
对顾客售后的服务跟进技巧
零售前的准备技巧
产品知识的准备
操作演示的准备
销售话术的准备
陈列方案的准备
实际价格与库存的了解
产品知识的准备
理解和运用产品知识,转化为有效话术
了解竞品重点型号的
优势、劣势
掌握自身产品卖点、知识原理、技术难点
通过参加培训
操作演示的准备
销售话术的准备
学习相关产品的销售话术,对产品的优势与重点加以强化。
通过培训的实际对比,真正清楚了解竞品产品的缺点。
提炼销售话术在店头实战中客观的向顾客讲解,达到一句击倒其它品牌的目的。
陈列方案的准备
解决方案准备
(进行易于理解,直观的连接解决方案……)
软件资源准备
(Office XP or Office 2003, ACDsee, Adobe Photoshop……)
内容资源准备
(播放演示内容,蓝光,高清……)