文档介绍：一、实施计划方案
实施方案和计划进度
针对本次的项目实施,我公司将组建项目实施小组,按客户的要求和相应的设计方案,完成设备采购要求的伴随服务中的安装调试环节,实施过程采用项目管理方式进行管理和运作。
在项目组成员的选择上,我公司会选择经验丰富的项目管理人员出任项目经理,并挑选各类资深认证工程师及商务、物流接口人组成专门的项目组。
人员构成
团队组成
岗位
人员
职责
发起人
高青
负责项目运作的监控和变更审批
负责项目质量定义和实施检查
项目经理
刘庆
负责项目整体运作、客户接口及合作方协调工作
负责项目计划实施、流程规范执行管理
负责跟踪项目执行和服务质量监控
负责协调人员到场及货物交接
负责组织验收、客户回访
负责项目执行成本进度分析和控制
资深工程师A
孟亮
负责整体项目架构的构建和实施指导
配合及测试验收工作
资深工程师B
陈警
负责现场环境考察、客户需求沟通
负责实施方案撰写
负责现场部分实施工作及测试验收工作
项目实施进度计划
针对客户项目的设计和实施需求,安装实施项目大致可分为以下阶段
立项、启动和计划阶段控制过程
主要完成以下工作:
任命项目经理,召开项目启动会
项目实施计划、项目流程管理规范、执行文档模板的撰写
项目资源规划及落实
建立顺畅的沟通渠道和机制
考察、咨询、方案设计阶段
主要完成以下工作:
客户安装现场环境考察
客户需求沟通,并提供安装、调试及系统架构相关技术咨询
项目实施技术方案撰写
实施方案完善并提交客户审核
提交现场环境需求书和整改建议
订货跟踪阶段
此阶段神码将指定专人进行跟踪。及时跟踪产品订货的各项环节,及时汇报进展程度和进度预期。项目组将对可能发生的延误风险进行及时的处理,以避免和缓解影响。
实施准备阶段
针对项目实施所用到的工具、设备、介质和其他资源进行检测,确保完好可用
完成初步的实施、维护、使用及测试验收文档模板
到货交付阶段
完成内部货物入库,销售、出库、运输流程
协调人员进行现场货物交接和签收
对交付中产生的问题进行记录,并尽快积极解决,达到合同要求
安装、调试阶段
项目经理跟踪项目执行和服务质量监控
相关现场人员对到场设备拆除包装上架
对现场环境进行复查检测,已确认符合安装规范要求
协同工作进行拓扑连接、上电验机
按客户规划要求和实施方案指导进行硬件、软件安装调试
项目组成员共同处理安装调试时发生的异常情况
责任人对实施、维护、使用及测试验收文档进行最终的完善
物流负责人对运输、拆箱安装现场环境进行清理和复原
初验、监控阶段
按照计划安排和认可的测试流程进行设备功能性测试
对测试中遇到的问题和故障进行处理
提交实施、维护、使用及测试验收文档
在监控期安排工程师职守随时处理问题
终验阶段
进行最终产品配置功能测试完成验收主要环节
对于实施、维护、使用及测试验收文档验证及及最后的修正
组织相关技术人员针对客户使用、维护等相关问题进行技术咨询解答
客服人员对项目组成员工作进行客户回访和满意度调查
项目经理对项目执行成本进度分析(内部)
项目经理归纳整个项目的执行情况,进行项目总结
设备维保服务阶段
针对客户的维保服务,成立单独的项目运作小组,通过热