-8--2-目 录前 言 1第一章 投诉处理技巧 2第1节 倾听客户的基本技巧 2第2节 控制客户情绪的基本技巧 4第...
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Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse我是阳光公寓楼T2的业主。本来原定于合同约定时期去拿房的...
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Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse蒈第1章如何理解投诉薇何谓投诉:膅投诉是顾客的不满和牢骚...
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第 1 页 共 27 页客服应对客户投诉的管理制度 客户投诉管理制度客户投诉管理制度(一)客户投诉管理制度第一章...
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Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse羀投诉带来的挑战蒈【授课重点】袇有效处理客户投拆的意义...
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