文档介绍：欢迎大家参加奥迪经销商培训
奥迪经销商销售顾问
基本销售技巧培训
(流程、初次接触)
时间安排:
上午 9:00-11:00
下午 13:00-16:00
课堂要求:
准时、认真、积极参与
流程保证了质量,而且使对照比较成为可能。
奥迪销售流程
2
确立潜在客户个性化的需求
新车 展示
3
试乘试驾
4
制定提案
提供融资服务
旧车置换
最终成交
提案到成交
5
现实客户
的跟踪
7
潜在客户的跟踪
8
交车
6
在经销商处
在客户处
初次接触
1
主动出击
网上联系
电话联系 - 潜在客户的来电
与销售顾问 的初次电话联系
- 电话营销
潜在客户到访展厅
奥迪销售流程
销售
是一件
面对不断变化的工作
为什么要有流程?
流程的作用:
将复杂的销售过程分解为
易于理解和清晰的
阶段目标和步骤
流程的意义:
提高销售成功率
提升品牌形象
便于网络、团队内互相借鉴、经验共享
利于自我检查工作质量
便于规范记录和团队合作
使管理层和销售顾问之间的沟通更准确、清楚
客户情绪
流程
初次
接触
弄清
需求
新车
展示
试乘
试驾
报价-成交
销售过程是由团队来完成的!
细节决定成败!