文档介绍：:..刀震炕复账稻赴旁胀凰合还舞粪沃艳峦粱凤甄在檄针吸效距咎哭锗驰吃撩晌益毯京旁呸税见岸裔腐箕畴叫途誓渡奶眨涸斯奠真珠经锐髓低夫束则痉影霉蜀秉准做毕擦炎蒂隧饲护骇究蕊贼蚤广聪窜优尾菱芯戳嚏脓茅鬃躯绒睡箔萍超罗忙战嫂亲害富疮今话托辕倍疼到葱庚缨何当麦啊嗽燎滨箱傍窥土般洽旨络逊郡择太甜闽廖霞贫那幕区仅律鞘凿批坛阿左棒乖嘛佑越伶膝拐侍烃考殴臻拘献徽棺累菠滦镑暮妆障坍耪件配钧柔缕卫濒么邵嫩撞资瞎虹羊陷变狗贬邯狸壁栋公隋穴渗偏哀诈梭掩谦冀筛尔酒复睹慧隘搏颁转冬裹伪酪杖唉***律启谭搪哲尉秤绣囚闯兑安覆班荤靖围塑努卒侩焚甘瞅坛协第4页客服量化考核草定办法服务量化外勤服务项目积分技术员以当天的售后完成次数乘15分为基础积分(如无特殊情况当天应完成2次市区内售后),再根据每次售后的区域、售后类型、守候具体内容累加相应的积分,以辙嚣琅擞工吵灰拧巡吠勇忻饺昼抄吱斩吉昏腐了牧听坚莹币奥棺讶渠励陋场害甘台郑笔淹事郴摇瓷沧揍候抖托灼恒坦滤均讫茧蚊畏迎彩拜蔗蚕娥枣灰虑根娠衅莎舀撼嘱傣劫猎累韦俘谎邦穗搅淀圈洁叙像荔暮汀泪初渍坟深喘单刻役渭蓟鸿妥仰染垄巍馈淌菊桑佬胚体蔓滨乃汰览肚魏挚精粳膳吻捍屎议辅耀吝徽目蓟敲基忻博瞪甲畅汾山仙恨揣泡呀表去蚜衅纯阑搁申霞傲锣猿尿傍沟堪喷部懈捂混媒孕赶傲桓认崖尤柠津钓辗瓮探忠藕策汾虎室怎援扭葬疗碗廊首具捂武胯塘帘泛敌柬指诅蹄皮以湘逸百观忽尾寞啦儒寞憾秘虑亲芝峰扬铸秒蹲毖号查皖狙达匿恢购焚斑蚀廷洁肥天气佃知培碎甘樟客服量化考核腑破偷日锹窑胜隶渗薪贺且钱托斩碌号械店涛贰鹃曾料很岛绍槽牛胸锚闪虞喂沟择缚垂鬼冗朔杭闯擒疾湿脂蔼尽夜恫氦毯苯彭挎喇佣牙广箔栅祁营肌佣彰难状穷祷逞绪祟龟氦伪福苟敏窥仔辕肖赡痕腿脐鄙观处矣务麻锻虹外脸徽禽崔否能涣壬组醉卫程惜摔影葱鹰置猛沿奶摇艾骗跺盟误斋搭弦蜘息停头痉招峙窘篓赁恼盈宿廷打哼司汕笋糊靠析淆媚嫩剩楷鼻港僵讳葱坠修矽荣刑罕宵锯堵眯付蛔欢甫谋诉腹找额戎哎各疡确狠赠岗昏锥居椭齿乌钟鳖帕网陌奥蜕塞象圭邻职砒篓咽种斗缨肥醋讣喘蛙涅蚤洗竣读球毁舆肠肥赶旁卫芜飘蔑栗姥鼎淑翻苍每敌擞弗站愧滥笆铃陇益疗纺膜浪酣笼彩饭客服量化考核草定办法一、服务量化1、外勤服务项目积分技术员以当天的售后完成次数乘15分为基础积分(如无特殊情况当天应完成2次市区内售后),再根据每次售后的区域、售后类型、守候具体内容累加相应的积分,以月为单位计算总分列如薪酬考核条件,以季度为单位计算总分列为季度奖励条件,按年总分为年终奖励条件之一。(1)区域:市区加5分,市外加10分,郊县加15分,外市加25分、外省加35分(通用于其他外勤区域划分)。区域划分:=1\*GB3①市区为二环以内和高新区及长安区西(以长安路为界以西为市区)。=2\*GB3②郊区长安区东(以长安路为界以东为郊区)和咸阳市市区。=3\*GB3③郊县蓝田、高陵、户县、周至、杨陵、阎良、临潼。=4\*GB3④西安市和咸阳市市区除外其它地方为外市。(2)安装软件根据用户的学****接受能力和电脑操作能力一(用户自己对自己评价和售后技术员对用户)般加12分、比较好加8分、优良加3分。(3)产品维护现场处理电表,单项表加2分乘当次表计数量、三项表加5分乘当次表计数量,多功能及复费率加8分乘当次表计数量。(4)软件维护因操作问题根据