文档介绍：集团总部中层管理者
素质辞典
二零零六年十一月
集团总部中层管理者素质模型
集团总部中层管理者包括集团部门经理、副经理和经理助理。
集团总部中层管理者的素质模型框架:
集团总部中层
素质模型
领导能力:团队领导
管理能力:影响能力、计划执行、组织协调
思维能力:归纳思维
个人特质:成就动机
态度品质:诚信正直、责任心
集团公司中层管理者素质模型如下:
权重
素质名称
胜任等级
★★★★★
归纳思维
4
★★★★★
诚信正直
3
★★★★★
责任心
3
★★★★
影响能力
3
★★★★
团队领导
3
★★★★
成就动机
3
★★★
计划执行
3
★★★
组织协调
3
目录
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定义:
由部分结合形成整体来认识事物的能力,在面对复杂的问题或现象时,能够发现和掌握关键问题所在,或者是能够创造性的分析问题。
关键点:
对信息进行分类、总结提炼和形成概念的能力。
一级:照搬套用
能够运用一定的经验法则和普通常识确定工作问题的关键所在。
能够看出当所面临的工作情况与过去经历的共同之处并应用以前的经验解决现有问题。
二级:模式识别
能够识别出问题现状和过去某种情况之间的相似之处,从而找到问题的突破点。
三级:整体方法
利用一定的理论知识以及在处理其它问题时取得的经验,对现有的工作问题进行整体分析和判断,认识到问题的本质。
四级:化繁为简
面对复杂的情况时,能将来自多方的观点、问题和收集到的数据进行总结,提炼出核心观点和规律,抓住工作的重点。
五级:独具慧眼
在处理问题中能够发现别人没有发现的关键点,透过表面,深入问题的本质,从而更加明确工作方向。
能突破传统思维的束缚,用自己创造的概念指导问题的解决,找到对企业有价值的全新工作理念。

定义:
能依据事物原本的情况处理组织中的事务,不受个人利益、好恶的影响,信守承诺,公正廉洁。
关键点:
遵纪守法:遵守社会公德和法律规范,遵守公司各项规章制度。
信守承诺:承诺过的事情一定要办到。
实事求是:诚实,不说假话,不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人,对人对事公平公正。
正直廉洁:遇到利益诱惑时能坚持原则,不凭借职位之便谋取个人私利。
行为分级:
一级:遵守制度
遵纪守法,遵守社会公德。
遵守公司的政策原则和规章制度,不超越制度规定权限。
二级:信守承诺
不轻易承诺,但对承诺过的事情会想办法实现。
三级:实事求是
不说假话,真实反映客观情况,不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人。
对事情进行公平公正的评价和处理,不受个人利益影响。
四级:正直廉洁
遇到利益诱惑时能够顶住压力,坚持原则。
正直廉洁,不凭借权力谋取个人私利。
五级:道德楷模
从自我做起,自觉维护企业在市场中树立的诚信形象,为他人充当起道德行为的楷模。
对于他人违法经营、损害企业诚信形象的行为能够勇敢说服和劝导,做到自我监督和与他人的相互监督。

定义:
认可自己的工作职责,认