文档介绍：人员素质辞典
二零零六年十一月
态度和品质

个人特质

思维能力

领导能力

专业素质

管理能力

影响能力

领导
能力
管理能力
思维能力
专业素质
个人特质
态度和品质
目录
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定义:
通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势,促进团队合作,解决人员冲突,带领团队成员完成工作目标。
关键点:
激发团队成员的动力,营造良好团队氛围。
行为分级:
一级:告知团队
主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务的要求,清晰地表明工作的原则和权限范围,明确要完成的目标。
以正式的渠道公告授权内容,向团队成员解释其中的过程或原因,确保他们了解必要的信息,帮助他们获得配合和减少冲突。
二级:维护群体
确保团队的合理需要得到满足,并为团队成员的工作开展争取所需要的各种信息、资源。
保护自己领导的团队及其声誉,采取各类实质性的举措让团队成员感受到自己对团队利益的重视。
三级:做好表率
通过以身作则,向团队成员示范自己所期望的行为,使他们接受自己为团队设定的使命和目标,以及做出的安排和决定等,确保集体的任务能够完成。
在必要的时候与下属同甘共苦,赢得下属的信赖。
四级:激发士气
针对不同的情况,灵活采取不同的激励手段,激发下属的热情。
善于描绘激动人心的使命和目标,使下属充满热情和希望。
采用各种方式来提高团队的士气,如迅速解雇绩效不佳者,对工作流程进行科学、合理的调整等,以改进团队的工作效率,加强集体向心力。
五级:创造氛围
成为团队的精神领袖,从做事方式上深入影响下属,利用个人人格魅力或突出的工作能力在下属和同事间树立威信。
鼓励团队成员之间互相帮助,创造坦率、温暖、合作的团队氛围。

定义:
通过对组织内外环境的分析判断,制定组织的中长期发展目标,并能把具体工作安排和整体发展目标有效结合起来的能力。
关键点:
理解组织战略并在日常工作中考虑到对组织长远目标的影响。
行为分级:
一级:战略理解
认识到自己的日常工作与组织战略(由他人制定)的联系,了解短期利益与长远目标间的关系,清楚自己管辖范围内的工作在组织整体发展中的位置和作用。
二级:战略行动
按照外部或组织战略的要求安排工作的轻重缓急和优先次序,在资源分配方面,向战略发展的重点方向倾斜,不因为短期业绩压力,忽略长期发展战略的要求。
三级:战略设计
在组织整体战略的大范围内,根据局部区域的特点和条件,设计落实管辖范围内的工作战略。
四级:战略执行
设定自己管辖范围内工作的具体目标并推动相应的落实措施。
能够有效抵制与组织战略方向不统一的工作行为。
五级:战略思维
了解分析社会市场大环境条件的变化和长远发展目标的要求对日常工作可能产生的影响,检讨当前的战略和工作部署。
在当前具体工作安排时要分析短期目标是否有助于实现长期规划,从宏观和整体进行考虑,做出有利于组织长远发展的工作决策。

定义:
工作中能够迅速理解上级意图,形成目标并制定出具体可操作的行动方案,通过有效组织各类资源,和对任务优先顺序的安排,保证计划的