文档介绍：工程类人员
素质辞典
二零零六年十一月
工程类人员素质模型
工程类人员的素质模型如下:
权重
素质名称
胜任等级
★★★★★
沟通能力
4
★★★★★
组织协调
4
★★★★
敬业精神
3
★★★★
责任心
3
★★★★
计划执行
3
★★★
诚信正直
3
★★★
成本意识
3
工程类人员素质模型
管理能力:组织协调、计划执行
专业素质:成本意识
态度品质:敬业精神、责任心、诚信正直
个人特质:沟通能力
目录
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定义:
针对一定的受众对象,通过倾听、清晰表达自己的意见,公开进行反馈,与他人进行信息传递的能力。
关键点:
有与他人沟通的愿望,善于倾听,理解他人的观点,并能向他人清楚表达自己的观点。
行为分级:
一级:愿意沟通
有沟通的愿望,能够回应他人发出的沟通信号。
二级:准确表达
能够耐心倾听他人的观点,基本把握他人谈话的主旨。
能比较完整地表达自己的意见和想法,使对方能够理解。
三级:高效沟通
在与他人交流时能够准确理解他人的观点,积极地给予反馈。
表达言简意赅,具有较强的逻辑性,观点清晰明确。
四级:注重技巧
通过一些语言技巧(如使用比喻、排比等)清晰地表达较为深奥而复杂的观点。
在表达时有意识地使用一些肢体语言作为辅助,增加语言表达的感染力。
五级:设计策略
预见到他人的需要和关注点,根据不同对象采取相应的沟通策略。
对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深入的认识,并能自如地运用和进行灵活调整。
定义:
根据工作目标的需要,合理配置相关资源,协调各方面关系、调动各方面的积极性,并及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。
关键点:
对组织中的人、财、物等资源进行有效组织和合理调配。
行为分级:
一级:思路明确,资源到位
了解组织中的资源现状,能基本保证完成工作任务所需的资源按时到位。
二级:组织和调动资源
组织各种工作时考虑周到,能根据任务的重要紧急程度,提前分配或调动各种资源。
有一定的组织活动能力,愿意与人建立联系,但缺乏足够的创意方法,对参与者缺乏吸引力和控制力。
三级:调解冲突
组织中出现冲突时具有一定的调解技巧,必要时借助上级或其他力量以保证工作继续开展。
四级:获取支持
工作中常能有新的创意,组织各项工作时有一定的方法和技巧调动参与者的积极性,善于根据工作需要策划出大家喜爱参与,又有利于实现组织目标的活动。
善于同各方面保持融洽的关系,在兼顾对方利益的基础上促进相互理解、共同合作,保证工作顺利开展。
五级:对外协调
有良好的沟通能力,社会交往面较宽,善于与外界建立合作关系,利用方方面面的资源为工作服务。
通过及时有效的分配和调动资源,克服由于他人原因引起的延误,圆满解决超出自己控制范围的问题。
定义:
具有使命感,热爱工作,认可自己的工作职责,可以全身心投入到工作中去,尽心尽力采取行动去完成工作任务。
关键点:
甘于奉献,不怕劳苦,尽心完成本职范围内的工作