文档介绍：IRESEARCH
CONSULTING
GROUP
中国移动旅行应用用户研究报告简版
2012-2013年
报告摘要
分布地域:移动旅行应用用户在华东地区渗透率较高
用户属性基本属性:80后、收入3000-5000元者构成移动旅行应用主力人群
整体概况:中国网民通过移动旅行应用查询、预订旅游产品的习惯显著增强。
酒店服务类移动应用使用率最高
机票服务:携程和去哪儿机票应用最为普及
酒店服务:携程、去哪儿和7天连锁的酒店应用使用率较高
使用偏好租车服务:“一嗨租车”是用户最常使用的租车类应用
度假服务:“去哪儿旅行”度假服务用户使用度最高
点评/攻略服务:“去哪儿攻略”和“携程旅游”的点评攻略应用用户使用度较高
得知途径:主动查询和应用商店推荐是用户得知移动旅行应用的主要途径
操作环节:大部分用户接受完成预订只打开3个以内页面的应用
支付环节:支付流程复杂和安全问题是干扰用户完成客户端支付的主要原因
行为特征使用时间:更多用户安装使用移动旅行应用的时间在半年以内
使用频率:更多用户使用移动旅行应用的频率大于一个月一次
使用数量:更多用户认为安装1-2个移动旅行应用即可
卸载原因:广告过多影响使用是用户卸载移动旅行应用的最大原因 2
目录
3 2012-2013年中国移动旅行应用用户基本属性分析
5 2012-2013年中国移动旅行应用用户使用偏好分析
10 2012-2013年中国移动旅行应用用户行为特征分析
14 附录一调研方法
15 附录二正式版目录
17 法律声明
3
中国移动旅行应用用户研究报告
移动旅行应用用户在华东地区渗透率较高
%,显著高于其他地区。该类用户在华北和华南占比都超过10%,达
%%。
华东地区的山东、江苏、浙江和上海,华北地区的北京和河北,华南地区的广东,是移动旅行应用用户的重点集中
省份。
2012移动旅行应用用户地域分布之一 2012年移动旅行应用用户地域分布之二
华东 %
华北 %
华南 %
华中 %
东北 %
西南 %
西北 % 0%-1%
1%-2%
其他 % 2%-3%
3%-5%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
5%-8%
百分比(%) 8%以上
4
样本描述:2012年,N=6719;于2012年12月-2013年1月通过iUserSurvey在43家网站及艾瑞iClick社区联机调研获得。
目录
3 2012-2013年中国移动旅行应用用户基本属性分析
5 2012-2013年中国移动旅行应用用户使用偏好分析
10 2012-2013年中国移动旅行应用用户行为特征分析
14 附录一调研方法
15 附录二正式版目录
17 法律声明
5
中国移动旅行应用用户研究报告
中国网民通过移动旅行应用查询、预订旅游产品的习惯增强
2012年中国网民查询及预订旅游产品的主要方式是通过电脑。
通过手机和平板电脑上的移动应用进行查询、%%。智能手机的大幅普及和旅游企业
竞相开发移动应用Apps是主要原因。
2012年中国网民查询及预订旅游产品的方式
通过电脑 %
通过电话 %
通过手机移动应用 %
通过平板电脑 %
通过手机WAP网页 %
其他 %
0% 20% 40% 60% 80%
百分比(%)
样本描述:2012年,N=6719;于2012年12月-2013年1月通过iUserSurvey在43家网站及艾瑞iClick社区联机调研获得。
6
中国移动旅行应用用户研究报告
酒店服务类移动应用使用度最高
“便捷性强、随时查询预订”是中国网民使用移动旅行应用的最主要原因。
酒店类应用是中国网民使用最广泛的移动旅行应用,%;机票、度假和点评攻略服务三类应用排名2-4
位,之间差据不显著;相比之下,租车类应用在用户中使用度不高,%。
2012年中国网民使用移动旅行应用的原因 2012年中国网民安装过的移动旅行应用
酒店服务 %
便捷性强,随时查询预订 %
机票服务 %
速度快,一点即查 %
度假/景区服务