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中国信用卡用户调研报告简版
2012-2013年
报告摘要
用户基本行为所有活跃信用卡用户人均持卡用户基本属性

每周至少刷卡一次的用户占男性用户占比= 66%
%
78% 信用卡用户笔均消费金额在
101-500元之间,占49%
25-35岁用户占比= 59%
附已经开通和打算开通附卡的用
信用卡活跃用户
%
中国78%的网民拥有并
且正在使用信用卡 80%的信用卡用户还款习惯为管理层用户占比= 68%
每月全部还完
用户重要行为
因个人理财习惯而使用分
最常通过电子银行办理信用
期付款的用户占所有使用
% %
%
%
因个人习惯因素而不使用
% % 分期付款分期付款的用户占所有不
重要性逐步增强最常通过电子银行获取信用购物类消费最多个人习惯影响最大使用分期付款用户的
% %
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目录
3 2013年中国信用卡用户行为研究
7 2013年中国信用卡用户使用偏好
11 2013年中国信用卡用户属性
14 研究方法
15 法律声明

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中国信用卡用户调研报告
超过82%的用户拥有信用卡,
%的网民拥有至少一张信用卡,%的网民正在使用信用卡。在所有使用信用卡的用户
中,使用一张信用卡的用户最多,%;%。整体上看,
。
艾瑞分析认为,造成这种现象的原因在于以下三个方面:首先,银行层面。信用是现代金融的核心,而信用卡业务
是个人信用在金融领域的基础业务,因此银行对其十分重视;其次,用户层面。用户正在逐渐接受信用消费的理
念,从而增大了对信用卡的需求;最后,市场层面。经过多年培育,市场已经形成了非常适宜信用卡使用的消费及
商业环境。因此整体上看,我国信用卡市场比较繁荣。
2013年中国网民信用卡用户使用信用卡状况 2012年10月-2013年10月中国网民信用卡用户持卡数
1张 %
没有信用卡
18%
激活未使用 2张 %
1%
有卡未激活 3张 %
3%
4张 %

5张及以上 %
持有并使用
78% 0% 10% 20% 30% 40%
用户规模占比(%)
样本:N整体=7530,N持有并使用=5850;于2013年10月通过iClick社区联机调研获得。
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中国信用卡用户调研报告
我国信用卡用户较为活跃,但附卡开通遭到冷遇
过去一年中,我国信用卡用户刷卡频率较高,%,月均1-4次的用
%,季均1-%,一年1-%。但是只有17%的用户已经开通了附卡,打算开通
%,%。
艾瑞分析认为,这种高频次的使用行为证明,我国信用卡用户对信用卡存在依赖性,刷卡使用比较积极,市场整体
较为活跃。而附卡由于其使用价值尚未凸显,在用户中遭到冷遇。
2012年10月-2013年10月中国网民信用卡用户刷卡频率 2013年中国网民信用卡用户附卡开通情况
每周至少1次 % 已经开通
%
月均1-4次 %
季均1-3次 % 不会开通
%
打算开通
%
一年1-3次 %
0% 10% 20% 30% 40% 50%
用户规模占比(%)
样本:N整体=7530,N持有并使用=5850;于2013年10月通过iClick社区联机调研获得。
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中国信用卡用户调研报告
用户更倾向于线下渠道办理信用卡
过去一年中,中国信用卡用户办理信用卡最常使用的线下渠道是银行网点,%,其次是推销员上
%。而最常使用的线上渠道是银行官网,%,%。其余渠
道均未超过5%。
艾瑞分析认为,造成这种现象的原因在于以下三方面:首先,我国用户对于线上手段的使用比较