文档介绍：要摘客户满意度兰凼瞧笠凳凳〤客户满意铰缘闹匾M平椒āT谧宅商品房开发中导入战略,并运用鞑楹推兰鄣姆椒ǎ梢约笆卑盐湛突У恼实需求,并以此为导向,对房产开发企业的开发方案进行调整和改进,最终在客户满意的前提下,企业不仅获得满意的经济效益,还将树立起良好的社会形象,有助于企业持续健康地发展。随着房地产买方市场的来临,客户日趋成熟、市场竞争日益激烈,再加上政府监管越来越细化,要求房地产开发企业的工作中心转到以追求客户需求和客户满意为根本点上。但目前的房地产开发活动仍然没有能够做到按照客户的需求生产,导致了大量商品房滞销,进而积压,形成大量的空置房。基于房地产市场调查在开发决策过程中具有重要作用的认识,本文从改进市场调查方法的角度提出研究课题。在评述了目前国内和国外房地产市场调查和预测理论与实践应用的基础上,指出目前房地产市场调查理论和实践中存在的问题和不足:理论研究上缺乏对客户居住需求进行深入调查及预测的有效方法,开发实践中开发商忽视客户需求,过分追求利润和盲目乐观所导致的开发与营销脱节。结合客户满意理论在房地产开发领域里应用方法的分析,得出了实施开发方案鞑楹推兰鄣姆椒ǎ建了完整和针对性强的兰壑副瓴愦文P汀U庖黄兰鄯椒ㄌ逑档挠τ媒狗康夭开发和潜在购房者的居住空间需求紧密联系起来,为房屋开发做到真正意义上的按需定产提供坚实基础,最终提高房屋销售率和客户对房屋的满意程度。房地产、市场调查、⒉愦文P关键词:河海大学硕士学位论文
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中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。与我一同工作的同事对本论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外,允许论文被查阅和借阅。论文全部或部分内容的公布ǹ授权河海大学研究生院办理。本人所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。如不学位论文使用授权说明河海大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期刊盘版缱釉又旧缬腥ūA舯救怂徒谎宦畚牡母从〖虻缱游牡担以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质年学位论文独创性声明:实,本人负全部责任。论文作者┟:月日
日吾年到年中国房地产业经历了严峻的市场考验,在市场压力下,一些房产开发企业开始认识到在住宅的前期开发中进行客户需求预测的重要性,并在开发前期对市场调研加大了投入,房地产市场调查理论研究也有较大的进展。但随着近两年的市场好转,开发企业又忘记了以前的教训。同时竞争的加剧使部分地区出现了供过于求的买方市场,房产开发转到以追求产品品质,达到客户满意为中心的道路上来,而有效把握客户需求信息成为房地产市场调查关注的重点。的简称。以为导向的企业发展战略已经盛行于国际企业界。客户满意度简称兰凼瞧笠凳凳〤铰缘闹匾M平椒āT谧≌唐贩靠7⒅械既隒铰裕运用鞑楹推兰鄣姆椒ǎ梢约笆卑盐湛突У恼媸敌枨螅⒁源宋5枷颍苑坎开发企业的开发方案进行调整,最终在客户满意的前提下,企业不仅获得满意的经济效益,还将树立起良好的社会形象,有助于企业持续健康地发展。兰偷钠笠稻=訡V行模ù痈旧贤黄兰推笠倒芾淼拇衬式,从而彻底改变企业的经营观念和管理方式。提高客户满意度将成为新世纪企业进行全面质量管理的中心任务。本文是房地产中椒ǖ挠τ醚芯浚碧岢隽嗽诜康夭谐〉鞑橹幸鳦的思想和方法,构建了理想的愦谓峁鼓P停咏ψ叛郏梢晕7康夭7⑵业提供决策支持,为改善房产开发质量、提高房产经营效益提供帮助;从长远来看,可以为企业全面质量管理活动引入兰鄯椒ㄌ峁┯幸娴闹С帧本文研究对象为特定地域项目的开发案例,在一定程度上影响了研究成果的适用范围,加之开展实地调查的广度有限,调查内容也较为简单,使之对房产开发企业的指导作用受到限制。最终所用的指标体系与构建的理想指标体系存在差距,也是本文以研究的一个缺憾。为此,本人将在此领域进行深入研究。尽管如此,本文在评价房产开发项目方案优劣和帮助房产开发企业及时对开发方案进行修正方面有其独特的优点,有助于建成后的住宅商品房最大限度地迎合客户需求而使企业获得持续成功。客户满意通常用表示,是河海大学硕士学位论文—蟐—
第绪论问题的提出市场调查在房地产开发中的重要作用分析市场环境:识别市场机会,理解持续变迁的市场环境项目推广:分析市场潜力,有针对性的提出市场推广计划本章对目前房地产市场调查理论研究和实践应用情况做了较为详细的评述,指出了理论研究和实践应用中存在的问题;同时提出在房地产市场调查中引入椒ǖ观点,指出在房地产市场调查中进行鞑楹推兰凼窃诜康夭7⒅芯咛迨凳┛突满意战略的重要突破口,通过对目前房地产开发中客户满意理论的研究进展进行评述得出本文研究的技术路线。房地产开发企业在开发投资