文档介绍：复旦大学
硕士学位论文
危机传播中的信息传播与媒介行为研究—以SARS危机为例
姓名:张秀莉
申请学位级别:硕士
专业:传播学
指导教师:刘海贵
20040425
摘要
本文是一篇探析危机情境下信息的特殊传播规律和大众媒介相关行为的一篇
论文。共三个部分。
第一部分基于迄今为止的危机传播理论偏向管理学的研究状况,笔者在回顾
了危机传播的研究历史和理论成果主要是管理学和传播学领域,对“危机”进
行从概念、特性到种类、阶段的深入剖析之后,尝试从传播学的研究角度,建立
了一个粗线条的危机传播理论框架,对危机传播理论在传播学学科的理论研究发
展提出了白己的建议。
第二部分笔者以具有典型意义的危机为研究个案,着重分析了危机情境
卜信息的特殊传播规律危机中人际传播渠道的凸显。同时结合新型的人际传播
工具—手机短信,对危机中人际传播内容的三种表现形式流言、谣言和民谣
的发生、发展和影响做了详细的分析。
第三部分是本文的基本点,笔者以危机中大众媒介的行为研究对象,结
合本文的第一部分的理论背景和第二部分对危机中信息传播规律的认识,笔者将
定性和定量两种研究方法结合使用,危机不同阶段我国数家媒体主要集中
在报纸、杂志、电视台的行为表现状况、这些行为的产生原因以及正负方面的
影响后果作了深入的阐述,并在文章最后,对如何在危机中发挥大众媒介的积极
作用提出了自己的想法。
关键词危机传播危机信息传播人际传播新媒介
大众媒介行为危机报道
叩
引言
世纪之交,全球社会进入了一个危机频发的时代。
事实上,危机与人类社会相伴而来。人类社会发展的历史也可以说是一次又
一次和危机斗争的历史。随着社会的发展,危机的种类趋向多样,形态日益复杂,
影响愈加深远。现代社会越来越像一个高度发达而又极端脆弱的有机体,国与国
的“边界”在弱化,人与人之间的社会联系日益紧密,任何一个局部的恶性“病
变”都可能引发全局性的公共危机。
上个世纪两次世界大战之后,“天灾人祸”地震、空难、水灾、战争、政治
运动,诸如此类的突发性危机已经成为现代社会发展的常态现象。此外,那些在
潜移默化中威胁着人类的危机更比比皆是水资源危机、粮食危机、人口危机、
环境危机、能源危机等等。危机四伏的现实催生了对危机的研究,从而催生了危
机传播研究。
最初的危机传播概念是世纪年代由美国学
者提出的,后来被用来预测假设的政治形势,再后来逐渐被广泛应用于商业领域,
概念称呼也发生了变化,业界学界更多地称之为危机管理
震惊世界的“”事件和惊扰全球的“”危机更是为这门研究趋向白热化
添加了两剂效果极强的“催化剂”。但很明显,目前诸多研究的视域仍定格在“危
机管理”或“危机公关”中,研究传播问题只是在管理的具体措施、行动中会涉
及,专门从传播学的角度中立地对危机中信息传播的模式、渠道、特殊规律,以
大众媒介角度进行系统地、完整地研究的还极少有。
年发生的“”危机,给中国政府、民众、媒体都上了生动的一课,
引起了全社会应对危机的“反思”活动,“危机传播研究”亦如火如茶。但同西方
的危机传播研究一样,我国目前的危机传播研究也存在着与其相仿的特性。集中
体现在以下两个方面第一,公共管理、公共关系学者从危机管理、危机公关的
角度对如何利用媒体问题的关注如媒体在政府危机管理中的作用等第二,媒
体内外对其责任、功能和报道行为的反思如要满足民众知情权、改进报道模式
等。其中虽然不乏有严谨优秀之作,但纵观全局,整个研究以“危机管理”或“危
机公关”为重,有关“危机信息传播规律”、“媒体功能和报道行为”等方面的研
究多停留在比较零散的阶段。
喻国明等在他们的《突发公共危机背景下的传播路径、效果与策略研究》一
文中认为“从传播学的角度研究危机中的信息流通问题比单纯从公共关系角度的
研究视野更开阔、立场更客观,危机传播研究应该从危机管理的角落中走出来而
成为一门独立的系统科学”,笔者亦深有同感。
因此,基于参考理论方面的文献和资料以及在危机中自己的观察和思考,
笔者尝试从传播学的角度建立一个危机传播的理论框架,以信息观、组织观、媒
介观、民众观把危机传播理论分成了有机联系的四个部分。在此理论背景下,以
疫情下的危机信息传播为个案,一方面研究了普遍的危机信息流通特殊规律,
分析了危机中的信息流通渠道和效能,并着重提出其中人际传播渠道的凸显功用,
以及新兴媒介手机短信对这一渠道的“助力”作用。另一方面,笔者以大众
媒介的信息传播为研究对象,重点阐述了我国传媒在危机中的行为和表现,
通过对《北京青年报》、《财经》杂志等媒介