文档介绍：自来水公司员工工作总结1、报装水表:要求客户提供有效证件复印件填写申办供水协议书,按有关条款一一填写后,并嘱咐客户看清协议条款并签名。再按步骤一一安排下去。2、水表增容与水表暂停及水表注销。3、资料变更:首先要求客户提供有效证件复印件,填写用户资料变更表,经有关部门及经手人签字方可有效,再输入电脑存档。4、窗口业务咨询:以微笑的面孔面对客户一切的业务咨询,并有耐心的解答其提出的一切问题。此工作让我深知:作为营业厅的一名骨干,就是领导身边的一个兵,言行举止都要注重约束自己,对上级和领导,做到谦虚谨慎,尊重服从。对同事做到严于律已,宽以待人。对客户做到坦荡处事,自重自爱。努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自己的一言一行,维护各级领导的威信,维护水司的整体形象。5、客户的投诉。此项工作比较有挑战性。作为急性子的我有时处理得不够好,遇到蛮不讲理的客户,我有时也不能控制自己的情绪。在今后的工作中,我会多多注意,加以改善。二、统计工作:1、水务公司的当日票据的统计,并与系统与出纳核对一致。(附统计一年的数据分析图)2、村级水厂的水费与排污票第一联的统计。基于本人工作量繁重,现在安排邓柳娟输数,以便我日后一次性的统计工作。三、月底上交报表:1、交袁凯霖:每月票据使用情况表、地税材料费的汇总、每月上报发票、每天的工作日记汇总、收费员的工作日记汇总(附数据分析图)、每月材料票的汇总、收费月统计表。2、交财务欧阳添:排污票的使用情况汇总表、财政票据使用情况汇总表。四、票据管理:1、首先将所有票据的使用量统计出来,按量计划订购票(包括水务公司的用票量与村级水厂的用票)。2、使用后的票据第一联的回收,排污票统计后上交财政,收据归类入票据房。年底将所有票据整理入库,上交该交的报表予财政。以上四大项是我个人工作简明汇报。在四五六月份开始,根据东莞市物价局与城市管理局东价[XX]76号文件的实施精神,我们推出《东莞市居民生活用水阶梯式计量水价制度实施》。此项前瞻性、战略性较强的工作各部门都付出了汗水,我们营业厅还经过口试与笔试一一过关,在领导正确的指导方针政策下,我们的工作取得了可喜的成绩,至此现在能顺利的进行阶梯式收费了。通过三年的磨练,自己不断的努力,使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼,学会了在繁忙之中找条理,危难之中找希望。感谢领导对我们军嫂特殊性的照顾,作为一个外地人,能被领导提拔为业务骨干,我能有今天,离不开领导的关爱,我惟一的报答方式就是努力地工作,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同志们的方式,也是一个人实现人生价值的惟一选择。今年向党递交了入党申请书,还在党组织的审核之中,我会用行动来让党组织批准,准许我更早的跨入党的大门。总体说来,对于领导交给的任务,我都比较顺利、较好的完成了。希望临近的20XX年,我会更加努力、认真负责的去待每一项工作,我有决心、有信心在领导们的正确指导下,能够解决思想、奋力拼搏、同心同志,为水务公司经济的腾飞