文档介绍：阴弓西南交通大学研究生学位论文瑟植业企些笪堡吐丑近教援年姓级缂名专指导老师二零一零年五月十八日国内图书分类号:国际图书分类号:密级:公开/
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咖々盯荔“勿划堋弘『『.,西南交通大学学位论文版权使用授权书槐C芪魇褂帽臼谌ㄊ椤奶≯影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。签本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用本学位论文属于C芸冢年解密后适用本授权书;朐谝陨戏娇蚰诖颉畘”指导老师签名:日期:位名作玳日●《巾¨
学位论文作者签名:刍臣∥名西南交通大学硕士学位论文主要工作毕声明⒈疚Mü放坪头瞧放剖只慕灰资荩教至说毕颜叻直鸸郝蚱放本人郑重声明:所呈交的学位论文,是在导师指导下独立进行研究工作所得本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下:本文通过对我国灰淄镜墓鄄旃槟勺芙岬鼻拔夜鶦交易网站的特点,并通过采集淘宝网真实的交易数据,分析局行庞捅U匣贫韵费行为的影响。和以往研究相比,本文的主要贡献体现在以下几处:⑾钟卸韵颜咄瞎何锏难芯恐械氖抵ぱ芯看蠖嘁晕示淼鞑榈男问浇行,而这只能考察到消费者的购买态度和购买意愿,并不能准确的测量消费者的购买行为。只有较少的研究以现实交易数据为依据进行分析。⒈疚耐ü媸到灰资萏剿髀艏倚庞燃陡叩秃吐艏姨峁┍U铣信登慷大小对消费者对其所售商品的购买态度、购买意向、购买行为的影响,发现消费者对信誉等级更高、保障承诺强度更大的卖家所售商品的购买态度、购买意向、购买行为更大。⑼ü莘治龇⑾郑源蟛糠稚唐罚啾嚷艏冶U锨慷鹊拇笮。艏倚誉等级对消费行为的影响更大。和非品牌两种商品时,具体某保障承诺对消费行为影响的差异。发现当相比购买品牌商品,消费者购买非品牌商品时,“如实描述U铣信刀怨郝蛱鹊挠跋更显著,“焱嘶保障承诺对购买态度、购买意向和购买行为的影响均更显著,“天维修U铣信刀怨郝蛐形5挠跋旄O灾的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体,均已在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。为.
摘要西南交通大学硕士研究生学位论文消费者购买非品牌商品时,更关注卖家是否提供“三十天维修”保障机制,其次第近几年我国网上交易市场表现出持续迅速上涨的趋势,网上交易额占我国社会零售总额的比重越来越大,其中又以辖灰椎恼急茸畲蟆NA送贫国辖灰椎慕徊椒⒄梗晕夜鶦网上交易市场的研究显得尤为重要。由于网上交易的匿名性、信息不对称性等特点,使得网上交易与网下交易相比存在更多的问题,对此,很多何锿径疾扇∠喙卮胧┮员U辖灰椎乃忱成,如:信誉机制、消费者保障机制等。本文将以淘宝网为依据,通过对现实辖灰椎墓鄄煲约敖灰资莸氖占治鲅芯肯颜逤网上购物时的购买行为,并验证信誉机制、保障机制的有效性,探讨信誉机制、保障机制对消费者网上购买行为的影响。通过本文收集的交易数据的分析发现信誉、保障机制对消费者进行上购物时的购买态度、购买意向以及购买行为均有正向影响,且保障机制对三者的影响要大于信誉的影响;消费者进行辖灰资保颜吖郝蛱日影响购买意向,购买意向正向影响购买行为。本文还通过对品牌和非品牌手机交易数据的分析,探索同种保障机制对消费者购买品牌和非品牌商品时购买行为影响的差异,发现是否参加“如实描述ⅰ捌咛焱嘶、“三十天维修”三种保障机制对两种商品的浏览量、收藏量、销售量均有显著影响,同时,相比品牌商品,关注卖家是否提供“七天退换U匣啤关键词:辖灰祝盒庞槐U戏瘢幌颜吖郝蛐形
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