空乘礼仪 ppt课件.ppt

文档介绍：空乘礼仪主讲教师:叶芳1ppt课件绪论礼仪概述2ppt课件本章学****目标了解:礼仪的由来与发展与意义;理解:礼仪的概念与功用;掌握:礼仪的职能及使用原则。3ppt课件一、什么是“礼仪”?“礼貌”的概念“礼节”的概念“礼仪”的概念三者之间的关系4ppt课件“礼貌”的概念界定礼貌,一般是指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。5ppt课件“礼节”的概念界定礼节,通常是指人们在交际场合,相互表示尊重、友好的惯用形式。6ppt课件“礼仪”的概念界定礼仪,是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为7ppt课件礼节、礼貌与礼仪之间的关系礼节是礼貌的表现方式礼貌是礼仪的基础礼仪是一个表示礼貌的系统的、完整的过程,它由多个礼节构成。8ppt课件二、礼仪的发展与演变西周时期,我国的古代礼仪就已基本成型;春秋战国时期,孔子集其大成,并发扬光大现代的礼仪继承了我国古代礼仪精华,同时汲取了国际通用礼仪的优势所在。9ppt课件三、礼仪的构成要素礼仪的主体礼仪的客体礼仪的媒体礼仪的环境10ppt课件