文档介绍：北京交通大学
硕士学位论文
C公司大客户营销人员培训实证研究
姓名:李梅鸿
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:叶龙
20070601
中文摘要随着全球化竞争加剧,人才争夺战日益激烈。人已成为企业自身战略目标实现的关键因素,人才之争是市场竞争中的核心内容之一。企业要生存要发展,就必须重视员工的教育和培训。为了适应市场竞争的需要,培养和塑造优秀人才。一方面,加强员工培训,可以增强企业竞争力,实现企业战略目标;另一方面将员工个人的发展目标与企业的战略发展目标统一起来,满足了员工自我发展加强企业在行业中的竞争地位,许多企业提出业务重组、流程再造、组织调整等要求,企业内部员工面对新的机遇与挑战,员工对培训、学习的兴趣日益高涨。本文作者结合入力资源的理论知识对所在单位的培训现状作了较详尽的分析,并针对实际工作中存在的问题进行剖析,找出问题之重点,着眼于企业对大针对不同层级和岗位设计构建培训体系,实现精确培训,最终实现员工与企业共内容;第二章为培训体系的建立方法综述;第三章为敬罂突вO嗽迸嘌现状分析:主要分析敬罂突вO嗽迸嘌档南肿醇芭嘌堤逑荡嬖诘奈侍猓第四章为敬罂突вO嗽迸嘌堤逑档墓菇ǎ喝绾谓⑵笠档呐嘌堤逑凳潜估体系等几个方面,阐述了如何在企业建立完善的培训体系;第五章为结论:总摘要:企业必须加强员工培训管理。的需要,调动员工工作的积极性和热情,增强企业凝聚力。随着各行各业所面临的竞争不断加剧,企业更迫切需要提升核心竞争能力以而且企业高层相信对员工进行有效培训将取得可观的回报。客户营销人员核心能力要求,结合营销人员营销服务人员的职业生涯发展体系,同发展。全文共分五章,第一章为引言:介绍本文研究背景、意义、研究方法及主要文的重点,本章通过培训需求调查,培训目标的设立,培训项目的制定,培训评结方案,找出不足,提出今后改进方向。关键词:企业战略;员工职业生涯;培训体系分类号:
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致谢在撰写论文期间,李存良、谢远明等同学对我论文中的研究工作给予了热情帮助,在此向他们表达我的感激之情。另外也感谢我的爱人李津雪和女儿李小宁,他们的理解和支持使我能够专心本论文的工作是在我的导师叶龙教授的悉心指导下完成的,叶龙教授严谨的治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。在此衷心感谢三年来叶龙老师对我的关心和指导。叶龙教授悉心指导我的论文完善,在学习上和生活上都给予了我很大的关心和帮助,对于我的论文提出了很多的宝贵意见,在此表示衷心的感谢。完成我的学业。
序随着中国加入,我国企业所面临的市场形势日趋严峻:剧,技术发展迅猛,顾客对产品、服务的质量要求不断提高,人才争夺战日益激烈。越来越多的企业开始重视人力资源开发与管理,员工培训在企业中的重要性得到了极大的提升。人已成为企业自身战略目标实现的关键因素,企业中人才的企业要生存要发展,就必须重视员工的教育和培训。为了适应市场竞争的需要,然而很多企业都存在这样的现象:培训随意性很大,培训如救火,等企业出了闯题才匆匆忙忙想办法,培训成了事后诸葛。其次是培训就事论事,企业今后有什么样的战略和重点,需要什么样的人才素质和人才结果,人才的主要差距是什么庑┰谂嘌登岸济挥薪星罢靶浴⒄攵孕缘纳杓啤U庵窒窒蟮淖钪蘸蠊培训与企业战略脱节。因此如何以企业战略为中心建立科学的员工培训体系,就成为了当今培训所探讨的前沿课题。本文作者结合人力资源的理论知识对所在单位的培训现状作了较详尽的分析,并针对实际工作中存在的问题进行剖析,找出问题之重点,着眼于企业对大客户营销人员核心能力要求,结合营销服务人员的职业生涯发展体系,针对不同层级和岗位设计构建培训体系,实现精确培训,最终实现员工与企业共同发展。韭立变通盍堂童业亟±堂位鹑应全球化竞争加数量和质量决定了企业的兴衰与成败,人才之争是市场竞争中的核心内容之一。培养和塑造优秀人才,企业必须加强员工培训管理。
引言选题背景选题意义论文的研究思路及主要内容全球化竞争加剧,技术发展迅猛,顾客对产品、服务的质量要求不断提高,人才争夺战日益激烈。越来越多的企业开始重视人力资源开发与管理,员工培训在企业中的重要性得到了极大的提升。人已成为企业自身战略目标实现的关键因素,企业中人才的数量和质量决定了企