文档介绍：十南大学硕士学位论文Ⅳ⋯员王情缘智垄点王佳绩敦美歪砑窕学科、专业⋯⋯⋯⋯一企些管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.研究生姓名⋯⋯⋯⋯⋯彭⋯巍⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯专业技术职务⋯⋯⋯⋯巍超堡一熬撬⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯论文题目导师姓名及分类号⋯⋯⋯⋯⋯密级⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯编号⋯⋯⋯⋯⋯⋯
作者签名:邋导师签名姆日期:盟年竺月竺日日期:盟年旦月笪曰兰垒纽学位论文版权使用授权书原创性声明本人声明,所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了论文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名:本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》,并通过网络向社会公众提供信息服务。
摘要情绪智力是近年来国外管理心理学界和企业界普遍关注的问题。研究主要目的在于通过研究保险行业销售人员情绪智力对其工作绩效的影响,对于销售人员情绪智力的培养,提高销售人员培训效率,为如何提高企业效益提供有益启示。本研究以员工情绪智力对其工作绩效的作用效能分析为主线,通工作压力,工作绩效进行了界定,提出了本文的理论构思和假设。在此基础上,通过实证对问卷调查收集实证研究数据,进而采用因子信具体可分为激励性压力和抑制性压力,激励性压力对其工作绩效各维高的员工会通过感知到更高的激励性压力使其工作绩效更高;员工感如今越来越的人已经意识到,工作绩效较高的员工的智商和技能不一定也会很高,一般善于处理人际关系的人的工作绩效会比较的高。本过阅读相关的文献,首先对研究的主要变量:情绪智力、员工感知的度、探索性因子分析、验证性因子分析、回归分析和中介效应分析对各研究变量及它们之间的关系进行了分析,并建构了各变量各个维度之间关系的结构方程模型。本研究发现:饲樾髌拦馈⑶樾鞯鹘诤颓樾骼媚芰υ礁的员工其工作绩效也越高;惫じ兄5降墓ぷ餮沽τ胁煌氖粜裕度有显著的正向作用,而抑制性压力对其周边绩效有显著的负向作用;惫じ兄5募だ匝沽υ谇樾鞯鹘谟肫涔ぷ骷ㄐе浜颓樾利用与其工作绩效之间起中介作用,情绪调节能力和情绪利用能力越知的抑制性压力在情绪智力和周边绩效之间起中介作用,情绪调节能力和情绪利用能力越高的员工通过更好地缓解其所感知的抑制性压力,从而提高其周边绩效。本文的研究发现对企业如何进行员工招聘,选择合适的员工,如何对员工进行情绪智力的培训以及如何调节员工所感知到的压力,从而提高员工的工作绩效具有一定的参考意义。关键词:情绪智力,激励性压力,抑制性压力,任务绩效,周边绩效
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目录摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第一章绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.研究背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..研究目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一研究框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第二章相关文献综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..情绪智力综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。.@砺邸工作压力综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.@砺邸工作绩效综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.@砺邸情绪智力与工作绩效关系研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.工作压力与工作绩效关系研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯情绪智力与工作压力关系研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯有待研究的问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第三章研究设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯本文研究主要内容与理论构思⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.樾髦橇ξ示砩杓啤⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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