文档介绍：大连理工大学
硕士学位论文
沈阳联通公司市场营销策略研究
姓名:李湛
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:董大海
20091213
摘要伴随着社会主义改革开放的不断深入,中国通信市场得到日益的发展,通信行业也发生了翻天覆地的变化。从上个世纪八、九十年代开始,中国通信市场发展迅速,历经了多次改革,垄断经营的局面彻底被打破。沈阳联通在集团合并重组后,从昔日的市场领先者变为综合通信市场的挑战者。面对沈阳移动、电信、铁通等多家通信运营商抢夺市场和客户资源的情况下,积极应对,从组织内部结构、产品优化组合结构、市场营销策略、企业创新管理等多方面入手,以全新的姿态迎接市场的挑战。本文首先研究了沈阳通信市场的现状、发展趋势和竞争形势,运用波特模型和分析方法深入分析了沈阳联通公司的内外部环境,及与竞争对手市场营销策略的比较分析,并以此为依据确定沈阳联通必须进行市场营销策略的调整才能继续保持公其次,在确沈阳联通认市场营销策略亟需调整的基础上,对沈阳联通市场进行细分,对各细分市场应该采取的策略、战术提出了规划建议,以理论对沈阳联通的产品、促销、价格、渠道策略进行了剖析。在传统理论基础上,本文又提出了顾客价值理论在通信市场营销中的重要地位,并根据沈阳通信市场实际的顾客需求情况,列举出顾客价值认知工作的重要性及相关方法建议。结合以上述理论及实践阐述了实旌营销策略调整的内容,强调了沈阳联通要继续保持、扩大市场优势应在各项策略上采最后,本论文阐述了实施营销策略调整内容的重要保障措施,通过传统理念创新、重视融合业务发展、利用优势保存量、借助新技术激增量等方法,制造竞争优势,通过企业内部培训、强化激励机制、调动渠道营销积极性等方面增强实施营销策略的执行力,从而确保营销策略实施到位,也使沈阳联通在企业重组后能够迅速适应市场,顺利完成关键词:通信行业;市场细分;顾客价值;营销策略;策略调整大连理工大学专业学位硕士学位论文司的发展能力。取的对策和方法。企业中长期发展目标。,
籲,,.琾琽琺’瑃,,,瑆籱;;;,’.琒.—..,
吼埠年兰月旦日壁蘧;大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知,除文中已经注明引用内容和致谢的地方外,本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果,也不包含其他已申请学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处,本人愿意承担相关法律责任。选圈珐通公司壹扬萱销箧喳珏究学位论文题目.:作者签名:
大连理工大学学位论文版权使用授权书本人完全了解学校有关学位论文知识产权的规定,在校攻读学位期间论文工作的知识产权属于大连理工大学,允许论文被查阅和借阅。学校有权保留论文并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印、或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。导师签名:学位论文题目:作者签名:沈阳联通公司市场营销策略研究
绪论沈阳联通公司简介伴随着国家电信体制改革的深入推进,年,国家启动了新一轮电信企业融合重组,经国务院国有资产监督管理委员会批准,原沈阳网通、沈阳联通正式合并,成立了全新的沈阳联通公司9竟掏换换萘万门;互联网总出口带宽:移动网络容量万门;缒芄宦蛴没褂茫豢晌?突供固定电话、移动电话、宽带、小灵通、互联网接入、互动电视、信息查询等多种基础电信业务和各类增值业务,是沈阳地区处于主导地位的全业务电信运营商。目前,沈阳联通拥有蚩突其中固话蚧В×橥蚧В泶突万户,移动客户蚧,公司先后荣获“全国用户满意电信服务明星企业ⅰ叭ü柿拷薄ⅰ叭国企业文化品牌建设先进单位约笆⑹小俺闲诺ノ等荣誉称号。沈阳联通于年末完成了企业的合并重组,经过大半年的基础建设和业务合并经营,在固网业务保有的前提下,移动业务网上用户总数有了跨越性发展。,固定电话净增蚧АM保诰赫校胍贫啾龋略鲇没谐≌加新饰ィ蜓袅Mㄍㄐ乓滴竦氖杖肭榭觥截止年拢蜓袅Mü#,同比增长ィ渲泄掏滴袷迪质杖谠#仍龀ぃ.%;移动业务实现收入谠#仍龀ィ还袒坝没值近.#,贫滴裼没元。在沈阳联通公司业务收入构成中,固话所占份额依然最大,其次是宽带、托灵通业务。但我们不难看出,贫滴衲壳霸龀な仆芬斐Q该停晌F笠登蓝嵬ㄐ市场的一柄利器。同时,增值业务随着市场的拓展也逐渐加大了所占的比重。以年挛@蜓袅Mü境稣视κ盏脑擞J杖胫校袒耙滴袷杖胝急任.%,宽带业务占比为.%、贫滴裾急任ィ×橥ㄒ滴袷杖胝急为图甀数据来源:沈阳联通公司年乱滴