文档介绍：第七章市场营销调研与预测
第七章市场营销调研与预测
●第一节市场营销信息系统
●第二节市场营销调研
●第三节市场需求的测量与预测
学习目标
●了解信息及其功能。
●明确市场营销信息系统的构成及运作原理。
●认识营销调研对企业营销决策的作用,明确市场营销调研的内容、步骤与方法。
●了解市场需求测量的基本原理与方法。
●了解市场预测的主要方法。
第一节市场营销信息系统
●一、信息含义
●二、信息的功能与特征
●三、营销信息系统及其特点
●四、营销信息系统的构成
●五、理想的市场营销信息系统
●营销备忘1 营销经理对信息的需求
一、信息的含义
●从认识论的角度说,信息是事物运动状态以及运动方式的表象。
●广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成。
●信息按照内容可分为消息、资料和知识三类。
二、信息的功能与特征
●信息的一般功能
●中介功能
●联结功能
●放大功能
●信息的一般特征
●可扩散性
●可共享性
●可存贮性
●可扩充性
●可转换性
三、营销信息系统及其特点
市场营销信息系统(Marketing information system,MIS)是由人、设备和程序组成,它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时准确的信息。
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四、营销信息系统的构成
营销
经理
分析
计划
执行
控制
营销
环境
目标市场
营销渠道
竞争者
公众
宏观环境因素
营销决策与沟通
评估
信息
需求
分配
信息
信息开发
内部
报告
营销
调研
决策
分析
营销
情报
营销信息系统
五、理想的市场营销信息系统
●能向各级管理人员提供所必需的信息。
●能使各级管理人员方便地选择所需要的信息。
●能满足管理人员对所需信息的时限要求。
●能提供各种形式的信息。
●能向管理人员提供易于理解的最新信息。
1、内部报告系统
●反映企业内部目前营销活动状况的信息源。
●(1) 提供销售信息,进行销售管理。
●(2)提供存货信息,进行存货管理。
●(3)提供客户信息,进行客户管理。