文档介绍：依法保护消费者的合法权益
课堂
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在看案例的同时请思考:
消费者的哪些权利被侵犯了?
在案例中是如何体现出来的?
案例回放
消费者依法享有的权利
(1)安全权
(2)知情权
(3)自主选择权
(4)公平交易权
(5)求偿权
(6)人格尊严和民族风俗受尊重权
——最主要权利
人身安全权
财产安全权
(7)监督、获得消费知识权
消费者的权利与市场交易原则
一方面,坚持市场交易原则,规范买卖双方的交易行为,有利于保护消费者的合法权利;
另一方面,损害消费者合法权利的行为,就是违背了市场交易原则;保护了消费者合法权利的行为,就是坚持了市场交易原则。
总之,二者是相互联系,相互影响的
我们为什么要依法保护消费者的合法权益?
消费者维护自己的合法权利,是否只对消费者有利?
想一想
消费者
在商品服务市场占主导地位
决定经营者的商品能否销售出去
支配生产经营者的资源配置
投票
对生产经营者也有利,它能促进社会资源的优化配置,使市场运行更规范、更有序。
消费者的权益行使的越充分,生产经营者的供
应就越符合消费者的要求,人力、物力、财力
就越能合理的配置,以达到资源的优化配置。
保护消费
者权益的
法律体系
宪法
基本法律
行政法规
部门规章
《消费者权益保护法》
《产品质量法》
《食品卫生法》
《价格法》
《商标法》《计量法》
《药品管理法》
《物价管理暂行条例》
《关于认真解决商品
搭售问题的通知》
《广告管理暂行条例》
《移动电话三包规定》
集思广益
如果我们是上述案例的消费者,我们将通过哪些途径来维护自己的合法权益?会去找哪些相关的组织机构?
与经营者
协商和解
请求消
协调解
向行政部门申诉或提请仲裁机关仲裁
向人民法院诉讼
大众传播媒介:报刊广播电视等
社会团体:消费者协会
司法机构:人民检察院,人民法院
工商行政
管理部门
行政机构
各级政府
其他有关
行政部门
组织机构
途径
要学会依法保护自己的合法权益
——权利
遵守社会公德,维护他人的合法权益
——义务
正确行使自己的权利