文档介绍：第四章(市场调查与市场预测)
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企业经营管理
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第四章市场调查与市场预测
市场调查
市场预测
企业经营管理
第一节市场调查
市场调查的概念和作用
市场调查的类型
市场调查的程序
市场调查的内容
市场调查的方法
市场信息管理
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企业经营管理
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企业经营管理
第一节市场调查
一1>. 市场调查的概念和作用
运用科学的方法,有目的地收集和分析有关企业外部环境和经营管理方面的各种信息和资料,为市场预测和经营决策提供科学依据的一种市场营销活动。
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企业经营管理
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获取信息
发现机会
预测决策
企业经营管理
第一节市场调查
二. 市场调查的类型

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企业经营管理
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探测性调查
“怎么了”——在情况不明时,找出问题的症结和明确进一步深入调查的内容和重点。
描述性调查
“是什么”——其所要回答的问题是“如何”或“何时”。回答是谁、什么、何时、何地和如何等问题。
因果关系调查
“为什么”——确定是否某个变量导致或决定另一个变量值,找到引发问题的原因。
企业经营管理
第一节市场调查
三. 市场调查的程序

调查准备
调查实施
结果处理
确定调查目标

制定调查计划
设计调查表或问卷

第一节市场调查
四. 市场调查的内容

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企业经营管理
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市场营销环境调查
市场专题调研
企业经营管理
第一节市场调查
(一) 市场营销环境调查
1. 市场营销环境的概念
企业市场营销环境是指与企业营销活动相关的所有外部因素和条件。

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企业经营管理
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直接营销环境(微观环境)
间接营销环境
(宏观环境)
企业经营管理
第一节市场调查
2. 市场宏观环境调查
市场宏观环境是为企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。

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企业经营管理
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人口环境
经济环境
科技环境
政治环境
社会文化环境
自然地理环境
企业经营管理
第一节市场调查

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企业经营管理
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人口总量
家庭
人口环境
年龄构成
职业构成
地理分布
民族
性别差异
教育程度
企业经营管理
第一节市场调查

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企业经营管理
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可支配个人收入
可任意支配个人收入
恩格尔系数
恩格尔定律
一个国家和地区的经济发展状况
国际经济形势
消费支出模式
经济发展状况
消费者收入水平
经济环境
企业经营管理
第一节市场调查
3. 市场微观环境调查
与企业紧密相连,直接影响企业营销能力的各种因素。

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企业经营管理
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供应商
企业内部环境
目标顾客
公众
营销中介
竞争者
市场微观环境
企业经营管理
第一节市场调查
3-1 企业内部环境
职能部门VS营销部门
高层管理层
3-2 供应商
供应商是向企业供应生产或经营特定产品和劳务所需要的各种资源的企业或个人。
供应商市场营销

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企业经营管理
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企业经营管理
第一节市场调查
3-3 营销中介
协助企业把产品销售给最终购买者的中介机构

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企业经营管理
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营销中介
物流
机构
营销服
务机构
中间商
金融
机构
企业经营管理
第一节市场调查
3-4 目标顾客
企业产品购买者的总称。
3-5 竞争者
相同或相近生产经营活动的个人或企业。

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企业经营管理
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欲望
竞争
类别
竞争
产品形
式竞争
品牌
竞争
企业经营管理
第一节市场调查
3-6 公众
对企业经营活动有实际或潜在影响的团体和个人。