银行保险如何维护客户关系讲师手册.doc

文档介绍：银行保险如何维护客户关系讲师手册
课程内容规划
课程名称:

课程题目:
如何与客户维护良好关系、持续追踪
课程目标:
1、通过持续追踪,运用追踪的工具,与建立良好的客户关系;
2、加强客户对产品的信任度;
3、增强客户对银行的忠诚度;
4、提升业绩是最终目的。
课程内容概览:
大纲
时间

课程简介
客户关系维护的意义
客户关系维护遵循的原则
客户关系维护三阶段
持续追踪的方法
四、总结
1
2
2
2
20
3

合计
30
备注栏

随堂讲义
教具
活动
阅读材料:
投影片
白板
白板笔
提问
展示
课程大纲
时间

讲师活动
教具
自我介绍
课程简单回顾及导入
追踪的意义
关系维护遵循的原则
关系维护三阶段
追踪的方法
追踪的方法