文档介绍：江西师范大学
硕士学位论文
员工及其管理者的情绪智力对员工工作绩效的影响研究
姓名:余琼
申请学位级别:硕士
专业:应用心理学
指导教师:袁登华
20070501
摘要以往许多学者长期致力于研究员工的人格、智力等因素对员工工作绩效的影响,员工及其管理者的情绪智力对员工工作绩效的影响,并探索了管理者的情绪智力对其行了管理者与其下属员工的配对调查。研究发现,员工及其管理者的情绪智力对员工用:领导一部腐交换在管理者的情绪智力对员工的任务绩效的影响中不起部分中介作关键词:情绪智力,任务绩效,周边绩效,领导一部属交换当热舜永砺酆褪抵さ慕嵌戎な盗饲樾髦橇β阒橇Φ谋曜际保行┭д呖J探讨情绪智力与工作绩效的关系,但仅仅局限于研究员工情绪智力与其工作绩效的关系或者管理者的情绪智力与管理绩效的关系。本研究突破以往研究的局限,同时研究下属员工工作绩效发生影响的内在机制。本研究采用配对取样的方法对家企业进的工作绩效都有显著的正向影响;而且员工及其管理者的情绪智力都高时,员工的任务绩效最好;员工的情绪智力高,不论其管理者的情绪智力高低,员工的周边绩效都较高;领导一部属交换在管理者的情绪智力对员工的周边绩效的影响中起部分中介作用,管理者的情绪智力对员工任务绩效的直接效应比较大。江西师范大学硕士论文:员工及其管理者的情绪智力对员工工作绩效的影响研究
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引言馇樾髦橇ρ芯肯肿吹摹肚樾髦橇Α烦霭嬉岳矗樾髦橇υ嚼丛绞到重视。赋觯诠ナ昀铮逃侨嗣亲罡行巳さ娜鹊阒唬虼嗽谘校里出现了一股热潮,教会孩子们情绪的理解能力【俊T诠サ亩曛校矶嘌д致力于研究智力,认为智力是影响人们成功的重要因素之一,而智力的高低遗传因素占据主要原因,这种无法改变的因素让那些智力平平者对成功望而却步。而现在许多学者的研究却证明了,情绪智力是随着年龄、经验和训练可以得到不断的提高,而且情绪智力与学业成绩、工作绩效、管理绩效等有显著相关,因此研究智力的高潮已经过去的同时,随之而至的是引起了情绪智力的研究高潮。从对学校的研究蔓延到企业乃至社会各个单位,大多数研究结果都鼓舞人心。然而国内关于情绪智力的理论和实证研究与国外还有很大差距,对情绪智力的影响还没有很深的认识,同时国外的研究是否能应用于国内还是个疑问,因此在中国文化背景下研究情绪智力的影响,具有重大的理论意义。在经济高速发展的今天,企业给社会创造的财富占绝大部分,这些财富创造来源于企业员工,因此研究情绪智力对员工工作绩效的影响具有重大的实践价岢隽松缁嶂橇母拍睢K衔#社会智力是“理解和管理男人和女人、男孩和女孩从而妥善处理人的关系的能力”。这个概念是情绪智力⒄沽硕嘀刂橇砺湍谑≈庖桓拍頿】。他认为人际智力即是主要表现在人际交往中的智力,例如察觉并区分他人的情绪、意向、动机及感觉的能力。内省智力人际智力和内省智力实际上都属于情绪智力的范畴,只是没有使用情绪智力来描述这些能力。于在他的博士论文中首创拍睢5笔是为了对应于而提出来的,用它来表示情绪智力的高低。他认为是一系列有助于个体应对日常生活需要的社会能力和情绪能力,它比更能预测一个人的成功。年,美国心理学家蚆重新解释了情绪智力这个概念并提出了较系统的理论,经过年、年修改,至年基本定型【舢。哈佛大学心理学教授自从值。某巍该理论的七种智力中,他提出了人际智力力即是明了自己的内在情感和内心世界,并能有效地运用这种自我认识能力指导自己行为的能力。肚樾髦橇Γ何J裁此戎巧谈江西师范大学硕士论文:员工及其管理者的情绪智力对员工工作绩效的影响研究,’
情绪智力能够迅速发展的原因,主要是人们发现一般智力不能够完全解释成功,情绪智力概念的界定阛睦砺要》一书的出版加快了这一概念以及理论的普及速度。而情绪智力却弥补了一般智力的不足,它们分别解释了生活中不同的方面。然而对于情绪智力是什么在理论界还没有一个统一的认识和明确的定义,关于情绪智力还有很多争议的地方,争议最大的还是关于情绪智力的概念、结构和内涵。关于情绪智力内涵的解释,影响最大的要属和的理论。纫恍┭д叨哉馊掷砺酃鄣憬泄槟勺芙幔衔和的理论都属于混合模型,而ず蚆的理论属于能力模型,并进行了区分&,埃衔D芰δP颓阆蛴谘芯壳楦行畔⒐蹋旌夏型把定义为一种多样结构,包括人格各方面,以及知觉能力、理解能力、管理能力等。这两种模型的差异,导致以它们为理论基础而编制的量表也呈现差异,以混合模型为基础而编制的量表采用自我报告的方式,以能力模型为基础编制的量表大多是客观的行为测验,但这不是根本。混合模型与能力模型的差异根本在于,这个模型