酒店礼宾员每日工作程序.docx

文档介绍：RUSER redacted on the night of December 17,2020
酒店礼宾员每日工作程序
礼宾员每日工作程序
Concierge Procedure
1、 提前15分钟到岗，参加班前会，了解当班客情。
2、 准备好当班的对客服务用品。
3、 为进出店客人拉车门、店门。
4、 协助车管员疏通道路。
5、 维持饭店大门入口处的清洁。
6、 对衣冠不整的客人进出大厅，应礼貌地劝阻。
7、 遇有雨雪天气，应主动拿出雨伞架。
8、 为团队的客人提供行李的进出店服务。
9、 为零星客人提供行李的进出店服务。
10、为客人提供行李寄存服务。
11、为换房的客人提供行李服务。
12、为客人留言、信件、快件、报纸的递送服务。
13、为客人外出代办订票服务。
14、提供公共区域的寻人服务。