文档介绍：打 造 高 效 团 队
彭 傲 天
1
一碗牛肉面折射出的万千管理经
“现在的人贼呢！” 老板说，“我当时雇了个会做拉面的师傅，但在工资上总也谈不拢”。
“开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的，一碗面给他5毛的提成，经过一段时间，他发现客人越多他的收入也越多，这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”，“一碗面才几块，本来就靠个薄利多销，他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊！”
“后来看看这样不行，钱全被他赚去了！就换了种分配方式，给他每月发固定工资，工资给高点也无所谓，这样他不至于多加牛肉了吧？因为客多客少和他的收入没关系。”
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“但你猜怎么着？”老板有点激动了，“他在每碗里都少放牛肉，把客人都赶走了！”
“牛肉的分量少，顾客就不满意，回头客就少，生意肯定就清淡，他（大师傅）才不管你赚不赚钱呢，他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢！”
啊？一个很好的项目结果就因为管理不善而黯然退出市场，尽管被管理者只有一个。
讨论题：如果你是牛肉馆老板，你该如何管理大师傅，又保证自己有钱赚？
3
中国最大的问题在于管理。 ——联想控股集团总裁柳传志
硬件
软件
企业发展
花钱就可以买到
50年的路10年走完不是难题
50年的知识、经验10年学完很难
但企业成长发展的关键就在于此！
4
可持续发展
竞争优势
对外部机会的把握
*外部行业的选择
*对行业竞争要点的
把握
*对外部机会和威胁
的正确处理
对内部能力的培养
*对企业内部资源的
系统整合
*对企业内部能力的
持续培养和提升
*持续的变革与创新
组织的核心能力
市场经济初期
最重要
5
竞争优势
“人无我有，人有我优”！
成本领先；产品差异；集中化
——迈克·波特
例：沃尔玛-1962年创办，1990全美第一大零售企业，2002年世界五百强第一；
美的-家电公敌，2010年上半年财报数据显示，，。美的滚筒1499元，同期同类3000元左右。
6
核心能力的四大特征：
价值性；
独特性；
难模仿性；
组织化。
7
带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就
会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。
——安德鲁·卡内基
无独有偶，微软比尔·盖茨的答记者问。
盖茨退休——有了制度和文化，企业不一定要靠强人！
8
所有的表现都是员工的表现
组织的
可持续发展
顾客
忠诚
顾客
满意
为顾客
创造价值
优质的产品
和服务
员工生产率
和素质
员工
满意
满足员工需求
实现个人价值
组织人力
资源产品
服务的提供
组织人力
资源开发
我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。——亚洲最佳雇主UPS亚洲区总裁
9
小游戏：报数游戏。
“管理三要素”（柳传志）
建班子，定战略，带队伍。
中国最大的问题在于管理。 ——联想控股集团总裁柳传志
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