让步基本原则.doc

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让步的根本原那么
1、不要作无谓的让步。
2、在未完全了解对方的所有要求以
前，不要轻易作出任何让步。
3、让步要让在刀口上，让得恰到好处。
4、在己方认为重要的问题上力求使对方先让步，而在较为次要的问题上，根据情况需要，己方可以考虑先作让步。
5、己方的让步不要表现得太清楚。
6、不要作交换式的让步。
7、不要承诺作同等程度的让步，一报
还一报的让步是不可取的。
8、作出让步时要三思而后行，慎重从事，不要过于随便，给对方以无所谓的印象。
9、不要让对方轻易得到好处。
10、必须让对方懂得，己方每次作出的都是重大让步。
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11、如果作出的让步欠周密，要及早收回，不要犹豫。
12、在准备让步时，尽量让对方开口提出条件，说明其要求，先隐藏自己的观点、想法。
13、一次让步的幅度不宜过大，节奏也不宜太快，但也必须足够，应做到步步为营。
14、不要不敢说：“不〞。
15、不要执着于某个问题的让步。
16、在承受对方让步时要心安理得。
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迫使对手让步的策略
1、“情绪爆发〞策略
对策：一是泰然处之，冷静处理。防止与对方争执，同时把话题尽量引回到实际问题，一方面表示充分了解他的观点，另一方面耐