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市长热线个人总结
【热门推荐】市长热线办理工作总结(2篇)本文极具参考价值，如若有用请打赏支持我们！不胜感激！ 【热门推荐】市长热线办理工作总结（2 篇） 对公众来说，能够直接与“市长”对话，反映了政府回应的主动，容易赢得公众对 政府的好感;同时公众只需一个电话，降低了公众对政府的监督成本。以下是关于市 长热线办理工作总结的范文，供大家参考! 市长热线办理工作总结(范文一) 20xx 年，我区市长公开电话办理工作在市委、市政府的正确领导和高度重视下，以 党的十八大精神为指导，把群众的呼声作为第一信号，把维护群众的利益作为第一 要务，把群众满意度作为第一标准，与时俱进，开拓创新，积极为群众排忧解难， 及时反映社情民意，有效化解社会矛盾，受到了群众的信任和肯定。
一、基本情况 一年来，我们共受理群众和基层单位来话件次，反映问题件，已答复和办理件，总 办结率为%。网上市民信箱收到电子邮件 16 件，办结 16 件，办结率达 100%。
二、20xx 年主要工作 今年来，我区市长公开电话紧紧围绕“让信访群众好办事，为信访群众办好事”的 目标开展工作，着重在三个方面有所突破。
(一)领导亲为，在提高群众工作办事效率上有突破。区领导对公开电话工作一直高 度重视，先后 10 多次对市长公开电话重要交办件及市民信箱来信作出批示，发动干 部走访群众，多方做好思想工作，在短时间内使事态得到平息。
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(二)效能建设，在转变工作作风上有突破。实行了政务公开，制度上墙，挂牌上岗， 本文极具参考价值，如若有用请打赏支持我们！不胜感激！ 规范用语等一系列措施，建立和完善了首问责任制，信息报送制，限时办结制等八 大制度，为提高公开电话的反馈率、办结率和满意率奠定了基础。同时为强化干部 自身素质的提高，狠抓队伍建设，通过政策学****业务培训、经验交流、走访观摩 等形式，努力提高每位工作人员的业务水平和工作能力。
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(三)培训交流，在促进工作理念上有突破。加强学****抓好队伍，努力发挥市长公 开电话的整体效能。市长公开电话一头连着党和政府，一头连着千家万户，地位重 要、关系重大，责任重大。为加强各网络单位的联系，还建立了市长公开电话工作 例会制度。组织所属街道和区直单位按季度开展活动。通过组织培训、研讨、交流 等形式，结合本部门工作性质和特点，发现公开电话工作中的热点难点问题，商讨 新形势下公开电话工作思路，交流公开电话工作中的成功经验。每次例会都明确一 个主题，一个主讲，集思广益，人人发言，切实体现全区网络单位运行情况，使网 络单位工作人员的业务水平、政策水平、法律水平得以提高，协调处理能力得以加 强。
在取得成绩的同时，我们也应看到工作中存在的不足，如对现场督办力度及有效性 方面尚不够到位等问题，在今后的工作中要进一步改进。
三、20xx 年工作思路 为进一步做好全区公开电话工作，结合本区实际，今年工作目标是：围绕“三让” 目标，即让渠道更畅通，让群众更满意，让社会更和谐，开展创建
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“公开电话满意 年”活动。
(一)拓展服务渠道，方便群众投诉。建立“社区救助快速反应网络”的要求，今年 公开电话工作要“四进”社区：一是网络延伸进社区。利用现有的政府网络平台和 社区网络平台，将公开电话网络延伸至社区，社区建立公开电话受理室，配备电脑 本文极具参考价值，如若有用请打赏支持我们！不胜感激！ 设施，群众可在家门口通过此网络直接向区长公开电话反映问题，并看到处理结果。
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二是组织形式进社区。由社区负责综治的社区干部兼任公开电话监督员，受理群众 投诉，监督反馈落实情况，区长公开电话受理中心负责对公开电话监督员定期进行 业务培训。三是宣传辅导进社
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