文档介绍：1 第一章:人力资源与人力资源管理概述: 1. 人力资源,【指人所具有的,对价值创造起贡献作用, 并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和( 劳动能力)】,管理大师, 彼得-- 德鲁克, 1954 年, 《管理实践》; 2. 中国现行的劳动年龄规定:男性: 16 —— 60 岁;女性: 16 —— 55 岁(劳动适龄人口); 3. 劳动者素质:⑴体能素质→①先天的体质; ②后天的体质; ⑵智能素质→①经验知识; ②科技知识【通用知识、专业知识】;⑶非智力素质→①心理素质; ②积极性。 4. 人力资本,【劳动者身上所具备的的两种能力: 先天遗传的、后天学****获得的】“人力资本之父”, 西奥多—舒尔茨; 按照劳动经济学观点, 人力资本的投资形式主要有:①教育和培训; ②迁移; ⑶医疗保健。 5. 人力资源的性质:①能动性(人力资源是劳动者所具有的,而人总是有目的、有计划地在使用自己的脑力和体力, 这也是人和其他动物的区别);②时效性( 人力资源是以人为载体,表现为人的脑力和体力,因此它与人的生命周期是紧密相连的); ③增值性(在一定的范围内,与自然资源相比,人力资源是不断增值的,创造的价值会越来越多);④社会性( 人所具有的体力和脑力明显受到时代和社会因素的影响);⑤可变性( 人力资源作用的发挥, 具有一定的可变性);⑥可开发性( 教育和培训是人力资源开发的主要手段,也是人力资源的重要职能)。 6. 管理【“正确的方式”】活动中,效率【资源利用,“正确地做事”】、效果【目标实现,“做正确的事”】→→组织的目标。 7. 人力资源管理,【现代的人事管理】, (指企业通过各种政策、制度和管理实践,以吸引、保留、激励和开发员工, 调动员工工作积极性, 充分发挥员工潜能, 进而促进组织目标实现的管理活动)。 8. 人力资源管理,【最终目标: 实现企业的整体战略和目标】; 具体目标:⑴保证人力资源的数量、质量; ⑵营造良好的人力资源环境; ⑶准确、有效的评价; ⑷公平、合理的分配。 9. 人力资源管理的职能:①组织和工作设计; ②人力资源规划(供需平衡); ③人员选择和安排; ④人事研究与信息系统; ⑤报酬和福利; ⑥员工帮助; ⑦工会/ 劳动关系; ⑧培训与开发(职位说明书);⑨组织开发。 10. 舒勒-- 战略性人力资源管理--“ 5P 模型”:⑴. 哲学( philosophy )⑵. 政策( policies ) ⑶. 程序( program )⑷. 实务( practices )⑸. 流程( processes )。 11. 战略性人力资源管理的基本特征:①战略性; ②系统性; ③匹配性; ④动态性。主要观点:㈠. 普适性观点【某些人力资源管理实务,与组织绩效间, 存在正向的线性关系,并且这种关系适用于所有的企业】; ㈡. 权变性观点【人力资源管理与组织绩效间, 非线性关系,受各种变量的影响】; ㈢. 配置性观点【把各项人力资源管理实务所形成的配置或模式作为自变量, 来考察其与↓组织绩效之间的关系】。【阿瑟——①降低成本的人力资源管理模式; ②提高员工承诺的人力资源管理模(生产效率更高,损耗率更低、员工离职率也低)】第二章:人力资源管理的理论基础: 1. 人性假说理论——⑴ X 理论—Y 理论( 麦格雷戈)【①.X 理论( 传统理论,“人之初, 性本恶”);②.Y 理论( “人之初,性本善”,根据不同情况,采用不同的管理方式、方法)】; ⑵四种人性假说理论( 沙因)【①经济人假设( 人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事,力图用最小的投入,获得最大的经济利益);②社会人假设(人工作的主要动机是社会需要,良好的工作氛围、人际关系,获得认同感、寻求工作的意义);③自我实 2 现人假设(人的最终目的,是满足自我实现的需求,寻求工作上的意义);④复杂人假设( 每个人的工作动机, 都很复杂, 而且变动性很大; 人的很多需要, 是在后天环境的影响下形成的;人们会根据自己的动机、能力等,对一定的管理方式产生不同的反应)】。 2. 激励理论——⑴. 内容型激励理论: ①需求层次理论( 马斯洛) 【生理/ 安全需求→社交/ 尊重需求→自我实现的需求】;② ERG 理论( 阿尔德弗)【生存需求→关系需求→成长需求】;③双因素理论( 赫茨伯格)【激励因素:成就、认可、晋升、工作本身、责任、成长; 保健因素(与工作环境和工作条件相关)】;④成就激励理论( 麦克利兰) 【权利需求( 决定管理者取得成功的关键因素)、归属需求( 被接纳)、成就需求( 成功)】⑵. 过程型激励理论:①期望理论( 维克多- 弗洛姆)【个人努力→个人绩效→组织奖励→个人目标】;②公平理论( 约翰—亚当斯) 【员工积极性,除了绝对报酬, 相对报酬】; ⑶. 行为改造型激励理论: ①目标设置