文档介绍：电销逆袭计电销流程情景模拟课程大纲电销流程策划障碍开场需求优势报价跟进成交?产品资料?客户资料熟悉产品?电话脚本?自我介绍设计话术?自信心?亲和力调整心态电销流程前台、助理、秘书、同事策划障碍开场需求优势报价跟进成交?请问您是?不好意思,他不在?我是他秘书,有什么您跟我说吧?对不起,他很忙?你是推销员吧?不好意思,档期已经排满?请问您找他有什么事吗?不好意思,我不负责这一块?你打他手机吧?我会转告他的 5 电销流程?请问您是?不好意思,他不在?我是他秘书,有什么您跟我说吧?对不起,他很忙?你是推销员吧?不好意思,档期已经排满?请问您找他有什么事吗?不好意思,我不负责这一块?你打他手机吧?我会转告他的知己知彼,听懂对方的潜台词?告诉我你是谁?你要做什么? ?确实不在/不见电销人员?由我来判断是否应该为你转接?正在忙,不方便接听你的电话?我不会为推销员转接电话?暂时没有时间?有什么事跟我说吧?你找错人了?你直接联系他本人吧?我会把你的意思传达给对方 6 电销流程逆袭技巧沟通事人?“虚化”自己?亮身份+找理由?语言态度强硬?重视对方的同时主动提及他的上司?直接找他的上司?利用自己的上司施加压力?幽默方式交谈?假设客户在进行询问?赞美+确认信息?专业性 PK ?突出事情的重要性?点明利益?用“放大镜”说事?熟人的语气沟通?示弱同情?诚恳的态度?保持神秘 7 电销流程策划障碍开场需求优势报价跟进成交?不好意思,不感兴趣! ?你先传份资料给我,看看再说?现在很忙有时间再说吧?这个不归我管,谁管我也不知道?我们已经有其他供应商了?暂时没有这个需求?我们已经和 XX 公司合作了?市场不景气啊?你们都不靠谱?卖什么东西的 8 电销流程知己知彼,听懂对方的潜台词?不好意思,不感兴趣?你先传份资料给我,看看再说?现在很忙有时间再说吧?这个不归我管,谁管我也不知道?我们已经有其他供应商了?暂时没有这个需求?我们已经和 XX 公司合作了?市场不景气啊?你们都不靠谱?卖什么东西的?我不需要?我们需要研究?没时间听你的开场白?与我没关系?目前我们无法合作?可能以后会有需求?除非你比他们更有优势?不可预知的风险太多?你们都是骗人的?不要拐弯抹角,赶紧说吧 9 电销流程逆袭技巧语言价值价格需求对比?提供“价值”来吸引客户?从客户利益出发开场?声音的感染力?诱惑力的语言激发客户的兴趣?简洁快速的开场白?赞美客户,引导客户逆向思维?“挑拨离间”巧运用?客观对比,亮优势?从价格入手,争取对话机会?询问客户合作条件,有针对性进行沟通?阐述客户的需求与自己产品的匹配度 10 电销流程策划障碍开场需求优势报价跟进成交?我觉得现在挺好?你说的这都不是问题?你的方案不适合我们?这个问题我考虑考虑再说吧?我需要和“领导”商量一下?你说的很对,但是领导不同意啊?不好意思,我们没有采购计划?这个问题不着急解决