标准化管理.ppt

文档介绍：陳天寶
人本企业管理咨询培训机构
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标准化管理
中国著名管理专家
中国管理科学成就十大杰出人物中国十大杰出培训师
浙江省企业创业指导师
浙江省管理咨询协会副会长
福建省管理专家师资库成员
国际注册管理咨询师(CMC)
一、什么是标准化管理
二、组织标准化
五、作业标准化
六、制度标准化
标
准
化
管
理
三、流程标准化
四、质量标准化
2
3
种属
通过他人做好工作的意志行为。
目的
方式
管理:
标准化管理就是:依据事先由管理者和被管理者都认同的规矩、约定实施管理。
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管理学第一原理:主体人自我肯定原理
任何一个人都是具有自我意识,其行为都只是寻求自我肯定的一种主体人。
主体人自我肯定原理
推论一:人在可以懒的时候,不会不懒
推论二:人在勤劳无益时,不会不懒
推论三:可能发生而又不应该发生的事,却一定会发生
第一推论,没有明确的标准,他人就没有方向,不知向何处努力;
第二推论,没有恰当的方法和程序,他人就不知如何努力;
第三推论,没有让人有做好工作的强烈动机,他人就不会努力。
任何一个他人都不会毫无条件地为你做好工作,除非做好工作本身是他自己的意志目标。
管理学第二原理
三个推论
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企业标准化管理的五个要求
为被管理者积极性和创造性的发挥,提供规范的支持。
为被管理者做好工作确立评价标准。
与被管理者共同约定做好工作的方法和程序。
通过制定活动结果的利益分享约定,来激发员工努力为企业发展作贡献的热忱。
行为规范和标准,必须建立在员工广泛认同的基础上。
6
构建企业标准化管理体系
1
2
3
4
组织标准化
质量标准化
流程标准化
作业标准化
从管理
的维度
谁来做?
怎么做?
具体怎么做?
制度标准化
做好/坏了怎么样?
做到什么程度?
5
7
发展战略性研究
职能健全性研究
组织管理体系
组织四角分析
组织系统原则
运行
系统
如何建立组织管理体系?
现有组织结构分析,明确组织结构设立原则
适当跨度原则
任务目标原则
稳定性与灵活性相结合原则
责权对等原则
分工协作原则
组织效率原则
执行与监督部门分设原则
指挥统一性原则
组织结构性研究
发展阶段性研究
横向协调系统
垂直指挥系统
检查反馈系统
组织运行分析
岗位与标准化管理的关系?
职位说明书的作用
岗位分析是人力资源管理的基础性
岗位分析
岗位说明书与岗位规范
职业生涯
规划
人员培训
人员开发
目标管理
绩效考核
定岗
定编
招聘
录用
职位
评估
岗位
标准
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智能、责任、
强度、环境
标题
涉及内容
基本资料
包括可明确该岗位的总体信息及职责概述
岗位工作规范
每日、每周、每月、每年的岗位工作规范
完成该岗位工作所赋予的工作权利
协作关系
该岗位在开展工作中主要的沟通对象、手段和内容
任职资格要求
为了胜任该岗位的工作所应满足的条件
工作权限
工作流程、
制度、表单
该岗位所涉及的流程、表单、制度
主要职责
岗位的主要工作任务
岗位说明书的结构