文档介绍：服务质量调查问卷
尊敬的顾客朋友：
您好！
您填写的答案不存在对与错，只要是您的亲身感受和实际情况，对于我们来说都是宝贵的财富。您的感受、意见及建议越详细对我们的帮助就越大。望您在百忙之中予以支持和协助。
首先，我们想了解一服务质量调查问卷
尊敬的顾客朋友：
您好！
您填写的答案不存在对与错，只要是您的亲身感受和实际情况，对于我们来说都是宝贵的财富。您的感受、意见及建议越详细对我们的帮助就越大。望您在百忙之中予以支持和协助。
首先，我们想了解一下，您对杏林医药的服务态度，服务水平，服务质量等方面的满意程度如何？烦请您仔细阅读后，根据您的切身感受和客观情况用出选择。填写方法是：在您所选中答案相应的字母上“V”即可。
1、当您在杏林医药营业大厅时，营业员是否都能主动问询？
b^大部分
c、部分
d、个别 e、无
2、在您选购药品时，营业员是否能给您耐心细致的服务?
e、无
d、个别能
a、全体 b、大部分 c、部分 d、个别
3、在您咨询有关医药专业问题是否能得到满意答复？
a、每次都是 b、多数能 C、部分能 e、不知道
4、您在杏林医药取药后交款时所用的时间是多少？
a、2分钟 b、2~3分钟 c、3~4分钟 d、4~8分钟
e、8分钟以上
5、您在杏林购买的药品都粘贴有“杏林专卖，质量保证”的标签吗？
A、全部粘贴 B有时候粘贴 C未粘贴 D没注意过
6、营业员在交付药品时是否进行药品核对？包括，名称、规格、产地、数量
A全部核对 B有时核对 C从未核对
8、您对营业员接待顾客的服务态度感受到满意吗？
а、很满意 b、较满意 c 、一般 d 、不太满意
б、您家与杏林医药分店的距离是多少？
a、 b、 ~2公里