文档介绍：储备主管人员培训
1
成就出色主管的七项技能
山东金孚隆股份有限公司
张海华
2010年8月8日
储备主管人员培训
2
课程大纲
指导主管如何做好各项管理工作
教会主管如何赢得下属员工的拥戴和上级领导的赏识
介绍主管应该具备的基本素质和各项管理技能
更快更好地提高企业竞争力
主管的自我认知和应该具备的素质
对企业文化的识别与对团队的启动和管理
主管在工作中必须掌握的七大技巧
储备主管人员培训
3
自我认知(一)
新任主管常犯的六个错误:
1、试图立即使用他们的权威
2、试图自己控制每一件事
3、试图改变部门中的每件事
4、偏袒老朋友
5、试图表现出“我还是我”
6、过于注意上级要求,而忽略员工的需求
储备主管人员培训
4
自我认知(二)
主管需要问上级的七个问题:
1、您如何定义本部门的主要任务?
2、您认为我应该优先考虑哪些问题?
3、您想从我这里得到什么信息?
4、您什么时候要这些信息?
5、我们工作中最主要的时间限制有哪些?
6、您对本部门目前的表现是否满意?
7、有哪些方面需要提高?
储备主管人员培训
5
自我认知(三)
了解上级对主管的十点要求:
1、理解上级 2、执行工作
3、准确汇报 4、积极协作
5、及时化解 6、鼓舞士气
7、全面了解 8、善于培训
9、用心栽培 10、勇于承担
储备主管人员培训
6
自我认知(四)
——公平待人
——对人尊重
——发挥所长
——理解苦衷
储备主管人员培训
7
主管的基础工作
1、是一个规划者
2、是一个运营者
3、是一个沟通者
向上计划总结建议等
横向业务进度配合方式工作项目
向下职能流程标准目标建议等
储备主管人员培训
8
应该具备的素质
1、过人的忍耐力
2、坚强的意志
3、善于抓住机会
4、冒险精神
5、豁达大度
6、充满自信
7、富有责任感
8、坦诚率真
9、观感敏锐
储备主管人员培训
9
如何做一名出色的主管
组织好自己
角色认知
时
间
管
理
自我认知
组织好员工
目标
管理
绩效
管理
人员
管理
团队
管理
计划
管理
在职辅导
解决问题
授权
绩效
评估
激励
沟通
员工
职业
生涯
规划
建立
有效
工作
网络
储备主管人员培训
10
主管最需扮演的三大角色(一)
信息沟通角色:
及时将上级指令传达到下级,变为员工的行动。
迅速将市场信息及员工情况反馈到上级,以供上级决策用。
横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络。