文档介绍:储备主管人员培训
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成就出色主管的七项技能
山东金孚隆股份有限公司
张海华
2010年8月8日
储备主管人员培训
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课程大纲
指导主管如何做好各项管理工作
教会主管如何赢得下属员工的拥戴和上级领导的赏识
介绍主管应该具备的基本素质和各项管理技能
更快更好地提高企业竞争力
主管的自我认知和应该具备的素质
对企业文化的识别与对团队的启动和管理
主管在工作中必须掌握的七大技巧
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自我认知(一)
新任主管常犯的六个错误:
1、试图立即使用他们的权威
2、试图自己控制每一件事
3、试图改变部门中的每件事
4、偏袒老朋友
5、试图表现出“我还是我”
6、过于注意上级要求,而忽略员工的需求
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自我认知(二)
主管需要问上级的七个问题:
1、您如何定义本部门的主要任务?
2、您认为我应该优先考虑哪些问题?
3、您想从我这里得到什么信息?
4、您什么时候要这些信息?
5、我们工作中最主要的时间限制有哪些?
6、您对本部门目前的表现是否满意?
7、有哪些方面需要提高?
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自我认知(三)
了解上级对主管的十点要求:
1、理解上级 2、执行工作
3、准确汇报 4、积极协作
5、及时化解 6、鼓舞士气
7、全面了解 8、善于培训
9、用心栽培 10、勇于承担
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自我认知(四)
——公平待人
——对人尊重
——发挥所长
——理解苦衷
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主管的基础工作
1、是一个规划者
2、是一个运营者
3、是一个沟通者
向上计划总结建议等
横向业务进度配合方式工作项目
向下职能流程标准目标建议等
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应该具备的素质
1、过人的忍耐力
2、坚强的意志
3、善于抓住机会
4、冒险精神
5、豁达大度
6、充满自信
7、富有责任感
8、坦诚率真
9、观感敏锐
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如何做一名出色的主管
组织好自己
角色认知
时
间
管
理
自我认知
组织好员工
目标
管理
绩效
管理
人员
管理
团队
管理
计划
管理
在职辅导
解决问题
授权
绩效
评估
激励
沟通
员工
职业
生涯
规划
建立
有效
工作
网络
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主管最需扮演的三大角色(一)
信息沟通角色:
及时将上级指令传达到下级,变为员工的行动。
迅速将市场信息及员工情况反馈到上级,以供上级决策用。
横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络。