第9章群体高效管理决策 与管理.ppt

文档介绍：第 9 章群体决策与管理
第 7 章人际关系与管理
第 10 章领导行为管理
第 8 章群体模式与管理
第 11 章界面行为管理
目录
理性决策模型
理性决策的障碍因素
管理决策模型
群体决策管理
决策的创造性
1、形成决策
理性决策模型
形成决策
产生方案
选择方案
评价方案
发现
问题
确定
目标
实施方案
方案
实施
实施
评价
图9-1 理性决策模型
形成决策——对所要解决的问题、所要回答的问题、或所要决策的类型进行定义的过程。
两个重要的假设——是有可能对发现的问题进行清楚的定义;二是能够将决策的目标具体化,即目标可以观察和测量。
2、产生方案
产生方案的方法
历史决策模型——回顾过去曾采取的行动,以此识别现在可能选择的方案。
历史决策模型
狭义模型
广义模型
顾问决策模型——组织外部的顾问提供在决策构建过程中已识别的问题的解决方法。
主管产生行动方案的方法
方法
应用频率(%)
1、历史决策模型
狭义
广义
2、顾问决策模型
一个建议
多个建议
3、创新技术
4、其它没有说明的方法
41
35
6
30
23
7
15
14
主管产生行动方案的方法统计
3、方案的评价
评价——对一个特殊方案的选择将导致的所有可能结果的识别过程。
经济合理性
产出概率计算
评价标准
社会成本和收益
确定性风险性不确定性
├─────────-────────┤
图9-2 产出的确定性程度
4、选择方案——效用最大化
确定性决策——目标函数最优
风险性决策——期望值最大
不确定性决策——大中取大、小中取大、机会损失最小
5、实施方案
方案实施
实施评价
理性决策的障碍因素
1、缺乏一致性
政治磋商和妥协取代了人们运用合理、精确技术而使得他们所得最大化的分析过程。
2、手段与目的关系不明晰
图9-3 有限处理权
不可能产生全部的方案
行动将导致的结果无法确定的预测
有限处理权
3、嘈杂的环境
环境的复杂性
过滤环境的扰动
管理决策模型
协商目标
检查问题和影响因素,
以确定是否是日常问题
日常问题
非日常问题
专家评价方案
启动程序
根据最低可接
受标准检查
结果
选择第一个
满足最低可
接受标准的
方案
根据最低可接
受标准检查
结果
图9-4 管理决策模型
管理决策模型与理性决策模型的主要差别
(1)相对于最优的满意解
满意,意味着确定第一个能满足最低接受水平的方案。
(3)行动计划
(4)培养专家
(2)有序地考虑方案
行动计划仅适合于程序化决策
在某一领域具有专门知识的人,能做出更精确的决策。
分工与协作。