文档介绍：商务谈判礼仪大盘点商务谈判礼仪(一) -- 谈判准备商务谈判之前首先要确定谈判人员, 与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表, 穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须, 穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感, 不宜穿细高跟鞋, 应化淡妆。布置好谈判会场, 采用长方形或椭圆形的谈判桌, 门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备, 制定好计划、目标及谈判策略。商务谈判礼仪(二) -- 谈判之初判之初, 谈判双方接触的第一印象十分重要, 言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然大方, 不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意, 可以礼貌地道:”幸会”、”请多关照”之类。询问对方要客气,如”请教尊姓大名”等。如有名片, 要双手接递。介绍完毕, 可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄, 以沟通感情, 创造温和气氛。谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用, 应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好, 手势自然, 不宜乱打手势, 以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉, 那样显得十分傲慢无礼。谈判之初的重要任务是摸清对方的底细, 因此要认真听对方谈话, 细心观察对方举止表情, 并适当给予回应, 这样既可了解对方意图, 又可表现出尊重与礼貌。商务谈判礼仪(三) -- 谈判之中这是谈判的实质性阶段, 主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。报价-- 要明确无误, 恪守信用, 不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改。查询-- 事先要准备好有关问题, 选择气氛和谐时提出, 态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询, 言辞不可过激或追问不休, 以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断, 答完时要向解答者表示谢意。磋商-- 讨价还价事关双方利益, 容易因情急而失礼, 因此更要注意保持风度, 应心平气和, 求大同, 容许存小异。发