文档介绍：零缺陷培训
内容:
总结
2021/2/7
研讨的目的
了解21世纪质量管理哲学的防：使某些事不发生
工作开始之前的审慎活动
较便宜的经营之道
2021/2/7
制定改进政策
建立系统以预防问题
对预防加以规划
所谓政策，是一项陈述，说明应达到的成就。
首先，我们必须制定政策来指导改进的方向，然后才能建立出一套系统来预防问题。
每项政策都必须有一套系统来使其实现。
有了政策和系统后，我们便可以改进个人的工作过程并预防问题的产生。
2021/2/7
我们预防问题的方法是改进工作过程，而改进的努力包括：
消除不符合要求之处
研究工作过程，以增加我们对过程是如何进行的认识
确认并改进工作要求，使其更有效地达到使用者的要求
预防：改进工作过程
2021/2/7
预防措施的四个阶段
确定输出
确定过程
验证
运行与管理
2021/2/7
企业现状
检验
评估
认证
解决方案
预防系统
源头控制
消除根源
2021/2/7
讨论
为什么有些人同意预防是有用的，却不愿意实际去做呢?
想捞钱
2021/2/7
2021/2/7
差不多先生
你知道中国最有名的人是谁？
提起此人，人人皆晓，处处闻名。他姓差，名不多，是各省各县各村人氏。你一定见过他，一定听过别人谈起他。差不多先生的名字天天挂在大家的口头，因为他是中国全国人的代表。
差不多先生的相貌和你和我都差不多。他有一双眼睛，但看得不很清楚；有两只耳朵，但听不很分明；有鼻子和嘴，但他对于气味和口味都不很讲究。他的脑子也不小，但他的记性却不很精明，他的思想也不很细密。
他常常说：“凡事只要差不多，就好了。何必太精明呢？”
他小的时候，他妈叫他去买红糖，他买了白糖回来。他妈骂他，他摇摇头说：“红糖白糖不是差不多吗？”
他在学堂的时候，先生问他：“直隶省的西边是哪一省？”他说是陕西。先生说：“错了。是山西，不是陕西。”他说：“陕西同山西，不是差不多吗？”
后来他在一个钱铺里做伙计；他也会写，也会算，只是总不会精细。十字常常写成千字，千字常常写成十字。掌柜的生气了。常常骂他。他只是笑嘻嘻地赔小心道：“千字比十字只多一小撇，不是差不多吗？”
有一天，他为了一件要紧的事，要搭火车到上海去。他从从容容地走到火车站，迟了两分钟，火车已经开走了。他白瞪着眼，望着远远的火车上的煤烟，摇摇头道：“只好明天再走了，今天走同明天走，也还差不多。可是火车公司未免太认真了。八点三十分开，同八点三十二分开，不是差不多吗？”他一面说，一面慢慢地走回家，心里总不明白为什么火车不肯等他两分钟。
有一天，他忽然得了急病，赶快叫家人去请东街的汪医生。那家人急急忙忙地跑去，一时寻不着东街的汪大夫，却把西街牛医王大夫请来了。差不多先生病在床上，知道寻错了人；但病急了，身上痛苦，心里焦急，等不得了，心里想道：“好在王大夫同汪大夫也差不多，让他试试看罢。”于是这位牛医王大夫走近床前，用医牛的法子给差不多先生治病。不上一点钟，差不多先生就一命呜呼了。
差不多先生差不多要死的时候，一口气断断续续地说道：“活人同死人也差……差……差不多，……凡事只要……差……差……不多……就……好了，……何……何……必……太……太认真呢？”他说完了这句格言，方才绝气了。
他死后，大家都很称赞差不多先生样样事情看得破，想得通；大家都说他一生不肯认真，不肯算账，不肯计较，真是一位有德行的人。于是大家给他取个死后的法号，叫他做圆通大师。
他的名誉越传越远，越久越大。无数无数的人都学他的榜样。于是人人都成了一个差不多先生。——然而中国从此就成为一个懒人国了。
2021/2/7
工作标准 制定者 要 求
质量 直属主管 尽量做好
成本 财务部门 在预算之内完成,不必计较质量
进度 制造部门 不计成本,只要能准时完成
传统的工作标准
2021/2/7
“差不多就行”
“差不多就行”
如果“差不多就行”是我们的工作标准,我们就是拿衡量的结果和工作要求之外的东西相比较:
允许有若干百分比的不符合要求之处
每一工作项目允许若干不符