文档介绍：第三章 管理理论的发展
引导案例
改变汽车的生产方式
管理理论的演化
1890
1900
1950
1960
1970
1980
1990
2000
1910
1920
1930
1940
科学管理理论
组织环境理论
管理科学理论
行为管理理论
行政管理理论
科学管理理论 (scientific management)
泰罗和《科学管理原理》(1911)——管理学诞生的标志
科学管理——旨在重新设计工作过程以提高生产效率的关于工人—任务关系的系统研究。
原理一:研究工人的工作方式,收集其所掌握的相关工作知识,然后试验各种提高工作效率的方式。
原理二:将完成工作的新方式编写成书面的规程和标准的操作步骤。
原理三:仔细挑选工人,以保证他们具备与工作需要相匹配的技术和能力;然后根据确定的准则和程序对他们进行工作培训。
原理四:建立一个合理的、可以接受的工作绩效水平,然后设计一个能够对超出这一水平的工作给予奖励的薪酬系统。
Characteristics of Scientific Management
General Approach
Developed standard method for performing each job.
Selected workers with appropriate abilities for each job.
Trained workers in standard method.
Supported workers by planning their work and eliminating interruptions.
Provided wage incentives to workers for increased output.
Characteristics of Scientific Management
Contributions
Demonstrated the importance pensation for performance.
Initiated the careful study of tasks and jobs.
Demonstrated the importance of personnel selection and training.
Criticisms
Did not appreciate the social context of work and higher needs of workers.
Did not acknowledge variance among individuals.
Tended to regard workers as uninformed and ignored their ideas and suggestions.
行政管理理论
马克斯·韦伯的官僚行政组织理论(anizations)
研究如何建立一个能够产生高效率和高效益的组织结构。
原则一:在一个官僚组织里,管理者的权威来源于其在组织中的职位。
原则二:在一个官僚行政组织里,人们的职位应该根据其业绩表现,而不是社会地位或个人关系来决定。
原则三:组织中每一个职位的正式权威、工作职责及与其他职位的关系,都应清楚地加以界定。
原则四:为了使权威能够在组织中得到有效的运用,职位应该按照层次设置,这样员工才能够知道他们向谁负责,谁向他们负责。
原则五:管理者必须创建明确的准则、标准操作程序以及相关规范,这样他们才能够对组织里的行为有效加以控制。
韦伯的官僚系统原则
官僚行政组织
应具备
确定员工应如何
行为的标准运作程序
和书面规则系统
公正和平等地对
员工进行回报的
选择与评价系统
明确界定的
权威等级
明确说明的任务
和角色关系系统
Elements of Bureaucracy
is divided with clear definitions of authority and responsibility that are legitimized as official duties.
anized in a hierarchy of authority,with each position under the authority of a higher one.
personnel are selected and promoted based on technical qualifications,which are assessed by examination or according to training and experien