文档介绍：美国通用电气公司在1996年开通了美国通用电气网站〔〕。在经过几次总体结构调整之后，现已开展成为在线销售、在线设计、在线咨询与效劳的大型电子商务网站，被誉为“最成功的电子商务网站〞之一。“我们将美好的事物带给生活〞这一站铭真表达了公司网站的来对所有零售业者的挑战，就是去决定科技与自己从事的零售行业是如何相关。
1. 新——效劳功能随科技开展而进步
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3 . 实——实惠的折扣价格
亚马逊曾经自称是举世最大的折扣者，有高达30万种以上的书目可以进行购置折扣优惠。确实，少了中间商的抽成，促使亚马逊销售的书籍或其他商品，有着较平实的价格。提供实惠的商品是贝索斯的坚决信念，他曾经表示：“拒绝提供折扣优惠是一项极大的错误。大局部网络企业失败的原因，都在于错估了价值的定理〞。
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4 . 全——全方位提供效劳
(1)读者书评
(2)互动
(3)平安
(4)遍布世界各地的营销网络
(5)注重塑造品牌
〔6〕建立效劳
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1 . 亚马逊的业绩状况
亚马逊业务的扩张没有能够阻止其亏损的趋势，以至于现在没有人能说得出亚马逊的未来走向。面对神经紧绷的投资者和风云变幻的纳斯达克市场，市场留给网上零售明星亚马逊公司的空间并不多。由于投资者对亚马逊的巨额亏损越来越不耐烦，亚马逊的股价也遭了殃，市值削去了一半，让2000年?时代周刊?的风云人物贝索斯的身价也跟着大跌。
对亚马逊经营战略和业绩的思考
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2 . 亚马逊的扩张战略
贝索斯不敢放慢扩张的速度，因为他知道现在不是“大鱼吃小鱼〞，而是“快鱼吃慢鱼〞，如果说开始办书店的成功是来源于把握机遇，那么后面的成功便是来源于不停地扩充市场，进军新的领域。放慢扩张速度，就意味着被对手、被后来者赶超，甚至被淘汰出局。
3 . 对电子商务网站前途的展望
电子商务网站的扭亏为盈还需要一段时间，这与普通投资一样，都有一个投资回收期，同时也等待着网民队伍的扩大和成熟，等待着电子商务配套措施，如电子支付、物流配送、法律手段的完善。
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实例三：整体大于局部之和
——联邦快递公司
联邦快递公司〔，简称或〕是一家全球快运业的巨头。联邦快递公司的网站于1995年开通。开创了快递产业中的“基地源泉〞，史无前例地将智能化系统引入该行业中。主推“效劳、技术、与顾客协同拓展市场〞的营业理念，成为在当今快速、竞争、全球一体化市场上，唯一能向顾客提供其需要的“综合性物资调运解决方案〞的企业。
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联邦快递的全球运送效劳
1. 网站定位
网站注重与客户的亲和力，将网站定位在宣传“整体大于局部之和〞的营销理念、力求与客户协同动作、共谋最正确效益的目标上。
2. 全球运送效劳的理念
在联邦快递，所有顾客可借助其网址同步追踪货物状况，还可以免费下载实用软件，进入联邦快递协助建立的亚太经济合作组织关税资料库。
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网站商业竞争力分析
能在短期内迅速踞起，自有多个原因，其中之一是它旺盛的竞争力。近两年来，的竞争力就表达在它在上构建的智能化运输管理系统，其核心威力是对企业用户和对个体用户的吸引力上。
对于企业用户，的智能系统能与用户企业网进行无缝链接，或通过页面直接介入到用户的物资运输中去。
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在现实中，一般企业往往不具备智能物资排运系统，实际上也无建立的必要。知道它的系统对这些企业有独特的吸引力，就主动推出“整体大于局部之和〞的协作化、智能化货运解决方案，深受各类企业的欢送，令大小公司趋之假设骛。
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实例四：联合保健集团的“数字化保健效劳体系〞
美国联合保健集团是?财富?500强之一，?财富?对其评论为：“一家通晓如何制定不断更新的课程之道，形成一种能产生最正确产品和员工的文化〞的公司，在其网站()上，人们看到的就是医疗护理产业在克服种种困难，借助互联网改变其传统业务模式。
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作为保健集团，就应该有大量消费者的关于身体健康的的资料和信息，但是如何能够得到消费者准确的健康状况信息呢? 联合保健集团认识到，最简单、便捷的方法是建立起以效劳换取信息，以信息深化效劳的机制，让消费者自己提供。这是个“互动者互利〞的时代，效劳业只有在与顾客共舞中才能开展。
联合保健集团的建站理念
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卓有成效的“三网互补〞业务模式
从效劳体系上看，该公司采取的是、电视与计算机的三网合一、各取其长的营销模式，表达其“利用一切顾客可接近的网络，开展增值效劳〞的宗旨。现阶段三网互补，逐步向互联网过渡的多种效劳模式，这些确实是该