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第五章精神鼓励,激奋进取....................................................1
精神奖励不可缺
物质奖励,满足物欲
精神、物质双“管”齐下
第六章严管严罚.....................................................................27
施压御人,宽严相济
批评御人,与人为善
巧妙利用处罚手段
第七章合理授权.....................................................................48
信而不疑能收到御人的奇效
下放权力,放手使用下属
培育团队精神,抱团打天下
第八章统上令下.....................................................................74
取信上司的通上之道
命令是御人的一种必要
上下沟通的良性统御
第九章御人禁忌................................................................... 100
忌自身不正
要敢于揽过
忌缺乏宽容
忌言而无信
忌当众责人
1 领导的艺术(下)
第五章精神鼓励,激奋进取
精神奖励不可缺
人们在报纸杂志上见到,某些高级主管、演艺人员
或者职业运动员不但获得高得惊人的薪资,而且享有优
厚的福利待遇时,总不禁又羡又妒,自叹弗如。绝大多
数人都做过高薪美梦,然而对 95%以上的人而言,这个
美梦永远也不会实现。
不过,令人钦羡的高薪并不一定包括丰厚的“精神
薪资”,而偏偏这种“精神薪资”对个人的工作及自信是
极重要的鼓励。一个员工或部属在公司的职位哪怕最低,
如果做领导的想使他对目前及将来的工作环境产生好
感,那么“精神薪资”便是不可或缺的要素。许多公司
基于财力因素,或许无法提供员工较高的薪资,但是“精
神薪资”却能弥补物质上的不足,使他们能留住最杰出
的部属,并能将他们管理得井然有序,使得公司安然生
存,业务蒸蒸日上。
以下是一个简单的测验,它能检测出身为领导的人
是否已给予部属合理的“精神薪资”。请看下面 20 个问
题,然后按“经常”、“时常”、“有时”、“偶尔”、“很少”
或“从不”来回答。
①开会或者其他场合时,你是否会给予表现出色的
员工书面或口头上的赞扬?所谓的赞扬并不是随便讲几
句好听的话,而是给予员工应得的衷心赞美。这点你做
2 领导的艺术(下)
到了吗?
②对于表现出色的员工,你是否愿让他们共享荣耀
及成就?
③你是否允许部属表达意见、提出报告,或将他们
的名字列在报告或备忘录上?
④你是否邀请部属出席重要会议,并鼓励他们在会
上发言?
⑤你是否积极鼓励及奖赏那些有心摆脱现状,以求
上进,因而向你提出建议或批评的员工?
⑥你是否鼓励员工提出个人的意见及构想,甚至鼓
励他们提出和你完全相反的意见?
⑦你会抽空和下属一道吃午餐或晚饭吗?
⑧你会花时间和员工聊天,藉此与他们建立良好关
系,同时了解他们,例如说下班后有些什么活动、关心
些什么、有什么嗜好、兴趣等?
⑨你是否鼓励部属和你讨论他们的目标及理想?
⑩你是否会和部属讨论受训及提升的机会?更重要
的是,你是否会尽力给予他们这种机会,以满足他们的
期望?
你是否会替部属创造选择任用、旅行、参与新工作
目标及任务的机会?
你是否会将部属介绍给公司最高层的人员并给予部
属向他人学习的机会?
你是否会给予部属竭尽所能、力争上游的机会?
当你做一项决定,派一项任务或者进行一项评鉴时,
你会不会想:“这么一来有没有影响到某些人,若有必要,
我是否能减轻此举对某些人的打击,或者另外补偿他
们”?
3 领导的艺术(下)
你是否要求自己及他人都和气、诚实、公开及公正?
你是否真正关心部属的感受及事业的抱负?
你是否鼓励部属向同一工作组织、社团或报纸杂志
吸取工作方面的知识,以实现个人的理想?
你是否了解部属在工作或成绩以外的其他表现?
你是否鼓励部属自己设定挑战性的目标,并协助他
们完成目标?
部属实现目标时,你是否会以加薪、赞美或表扬等
方式予以奖励?
现在来计算你的得分:“经常”可得 5 分、“时常”4
分,“有时”3 分,“偶尔”2